New Samusocial asbl
Belgique
Accueillant.e - Centre pour demandeurs de protection internationale - CDD
Chaque jour, plus de 750 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale. Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes? Le Samusocial est à la recherche d'un.e Accueillant.e - Centre pour demandeurs de protection internationale CDD – f/m/x – Fr/Nl Contexte Afin de répondre aux nombreux besoins posés par la crise de l’accueil, Le Samusocial est mandaté par l'Agence fédérale Fedasil pour gérer plusieurs centres d'hébergement pour les personnes en demande de protection internationale. Le centre d’hébergement d'Uccle offre un hébergement de 238 places pour personnes isolées et en famille dont l’objectif est de renforcer l’autonomie et faciliter l’insertion des résidents dans le centre, dans le quartier, à Bruxelles et en Belgique en proposant un accompagnement psycho-médico-social ainsi que des activités socioculturelles, sportives, et de prévention. Votre fonction Dans le cadre du déménagement de ce centre d'hébergement, vous accueillez les visiteurs et régulez les entrées afin de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant au sein de l’établissement et vous veillez à la bonne image du centre. Vos tâches comprendront les aspects suivants : ACCUEIL Accueille les bénéficiaires, visiteurs et fournisseurs, répondre au téléphone Assure, au besoin, la réception et le contrôle des marchandises commandées, conformément à la procédure, et veille à leur enregistrement Gère la file à l’entrée du bâtiment et veille à ce que le calme y règne ainsi qu’aux alentours direct du bâtiment Donne accès aux bénéficiaires sur base d’une liste préétablie ou des badges Note les personnes étant présentes à l’intérieur du bâtiment ou réceptionne les badges Vérifie qu’il n’y a pas d’erreur d’encodage avant de refuser l’entrée à une personne ne figurant pas sur la liste Empêche l’intrusion de personnes ne figurant pas sur la liste préétablie et porte une attention particulière aux personnes en exclusion Distribue, selon l’environnement, des couvertures, bouteilles d’eau ou matériel de première nécessité aux personnes n’ayant pas eu leur place dans le centre Donne accès, le cas échéant, aux casiers des bénéficiaires ou à la consigne Assure la collecte et distribution du courrier Vérifie les demandes de rendez-vous au regard des disponibilités dans le planning Assure le suivi et la redistribution du linge propre de la buanderie selon le système mis en place INFORMATION AUX BÉNÉFICIAIRES Oriente les bénéficiaires vers le service social/médical en cas de demande de leur part, Informe les bénéficiaires des modalités/conditions d’entrée, des horaires d’entrée et de fermeture des portes Explique ou rappelle les règles de bonne conduite/ règlement d’ordre intérieur au sein du centre GESTION ET PRÉVENTION DE CONFLITS Identifie les tensions à l’entrée et aux abords du centre et prévient les conflits Maintient un climat sécuritaire et bienveillant Apaise les conflits et fait appel au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin Rapporte au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires Surveille les écrans de vidéosurveillance et signale au responsable toute situation préoccupante aux abords du bâtiment. Veille à limiter les nuisances aux abords de l’entrée du centre Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application ETAT GÉNÉRAL DE L’ACCUEIL Surveille l’état général de propreté et d’hygiène de l’accueil Assurer une bonne organisation et rangement au sein de l’accueil Rapporte tout problème de propreté ou d’hygiène au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale Participe, au besoin, à l’entretien de l’accueil (rentrée des poubelles, balayage, …) COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON Assure la tenue des registres d’accueil et transmet les informations utiles, par écrit et oralement, aux équipes suivantes Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences Votre profil Compétences techniques Organisation et rigueur Bonne communication orale et écrite Très bonnes maitrises des outils informatiques Expérience antérieure dans l’accueil/réception est un atout Connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, …) liées au public du Samusocial Connaissance du secteur des demandeur.euse.s de protection internationale Compétences humaines Intérêt pour le travail en équipe pluridisciplinaire Esprit d’entraide et de solidarité dans un contexte de polyvalence Garantir une attitude générale respectueuse, de bienveillance et d’écoute Etre flexible, solidaire et autonome dans la vie du centre Respecter le règlement de travail et le code déontologique en vigueur Notre proposition Un contrat à durée déterminée de 3 mois dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation Horaires : 8h-16h06 du lundi au vendredi Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00, Des chèques-repas, Une intervention dans les frais de transports en commun, Un lieu de travail situé à Uccle au sein d’équipes dynamiques. Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat. Intéressé.e ? Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial ! Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation avant le 12/11/2026. Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.
