Stagiaire Gestionnaire IT

Description du poste Ce que vous ferez... Assister le département F&B dans les tâches administratives quotidiennes Aider à couvrir le service lorsque nécessaire (augmentation d'activité, maladie, etc.) Aider l'équipe opérationnelle en créant le SOP en fonction des besoins et demandes des managers Comprendre les besoins en termes de personnel selon les jours/événements/formations Être le lien entre l'hôtel et les « Occasionnels » (extras, étudiants et flexi) et communiquer leurs quarts de travail sur une base hebdomadaire via Strobbo. Aider les gestionnaires dans différents projets. Distribuer les uniformes, maintenir le stock et lancer le processus de commande lorsque le stock est trop faible. Créer, mettre à jour et communiquer des bibles d'aliments et de boissons, de nouveaux menus et dégustations Aider les hôtesses si nécessaire Savoir utiliser les différents outils (Sevenrooms, Micros, etc.) Analyser et répondre aux commentaires des clients (Trip Advisor, avis Google, etc.) Créer et collecter des informations afin d'établir différents rapports Être le référent Micros (champion Micros) Suivre les coûts de main d'œuvre Assistance à la préparation des plannings via Strobbo Participation et animation des briefings des équipes Commandes d'achat et suivi Participation aux inventaires de fin de mois Collatéral Assistance à la création et à la mise à jour des menus Gestion de Sevenrooms avec Agent de Réservation F&B Création et suivi de divers projets F&B

À propos de Wonka AI Wonka AI est un assistant d'IA interne conçu pour les entreprises, s'intégrant de manière transparente aux systèmes réels dont dépendent les entreprises : ERP, CRM, bases de données, systèmes documentaires et outils internes. Actuellement au service de milliers d'utilisateurs en Belgique et en Europe, nous aidons les entreprises à automatiser les flux de travail et à libérer la véritable valeur de leurs connaissances internes. Notre approche Nous évoluons délibérément, en ciblant environ 100 coéquipiers sur 60 mois. Aujourd’hui, nous en sommes à 30 coéquipiers en 30 mois. Basés en Belgique, nous donnons la priorité à une croissance durable plutôt qu'à une expansion rapide, en veillant à ce que votre travail et vos idées façonnent directement l'avenir de nos produits et de notre entreprise. Pourquoi nous gagnons Nous ne construisons pas d'IA générique. Nous construisons une IA qui fonctionne au sein de systèmes d'entreprise réels. Nos clients voient des résultats immédiats et mesurables : réduction du travail manuel, prise de décision plus rapide et équipes qui utilisent réellement l'outil. Nous sommes rentables, en croissance et nous le faisons de la bonne manière. L'opportunité Prêt à travailler à l'intersection des clients, des produits, de l'IA, de l'UX et de la livraison de projets ? Nous recherchons un stagiaire/analyste d'affaires motivé qui peut aider les entreprises à adopter avec succès l'IA dans leurs flux de travail quotidiens. Ce rôle est idéal pour quelqu'un qui aime parler avec les utilisateurs, comprendre les besoins de l'entreprise, structurer les commentaires et transformer les idées en cas d'utilisation pratiques de l'IA. Selon votre expérience, il peut s'agir d'un stage ou d'un poste à temps plein. Responsabilités clés Vous contribuerez à combler le fossé entre les clients, le produit et le développement. Communication avec les clients et les équipes Communiquez clairement avec les clients, les utilisateurs, les développeurs et les équipes internes pour comprendre les besoins, gérer les attentes et maintenir tout le monde aligné. Collecte des exigences Recueillez, structurez et analysez les commentaires des clients, les besoins de l'entreprise et les problèmes des utilisateurs. Développement de cas d'utilisation Traduisez les besoins des clients en cas d'utilisation pratiques de l'IA, en agents, en flux de travail et en améliorations de produits. Adoption de produits Identifiez les moyens de stimuler l'adoption, d'améliorer l'engagement des utilisateurs, de recueillir des commentaires et d'aider les clients à tirer davantage de valeur de Wonka AI. Perspective UX Pensez du point de vue de l'utilisateur final et contribuez à rendre l'IA simple, intuitive et facile à utiliser pour les utilisateurs non techniques. Gestion de projet Créez des tickets, définissez des exigences claires, coordonnez-vous avec les développeurs, communiquez avec les clients et suivez la livraison. Ingénierie des invites Transformez les commentaires en invites, agents et cas d'utilisation améliorés. Améliorez les invites afin que les sorties de l'IA soient plus précises, utiles et naturelles pour les utilisateurs. Support produits et événements Supportez les démonstrations de produits, l'intégration des utilisateurs, les ateliers clients, les sessions de commentaires et les événements au cours desquels Wonka AI est présenté aux utilisateurs potentiels. Exigences requises Éducation et expérience Baccalauréat ou supérieur, ou actuellement en cours d'obtention d'un baccalauréat ou d'une maîtrise Permis de travail valide pour la Belgique Intérêt pour l'analyse commerciale, la gestion de produits, l'IA, le SaaS ou la transformation numérique Compétences de base Solides compétences en communication avec les clients et les équipes internes Bonne gestion du temps et priorisation des tâches Fort esprit d'appropriation Capacité à traduire les besoins de l'entreprise en actions claires Intérêt pour la gestion de produits, l'adoption des utilisateurs et la collecte de commentaires État d'esprit UX en mettant l'accent sur la création d'outils intuitifs pour les utilisateurs finaux Confortable à créer des tickets, à rédiger des exigences et à travailler avec les développeurs Intérêt pour l'ingénierie rapide et la conception de cas d'utilisation de l'IA La maîtrise du néerlandais ou du français L'anglais est un atout majeur Candidat idéal Aime résoudre des problèmes et structurer des informations peu claires Peut transformer les commentaires des utilisateurs en prochaines étapes claires Est à l'aise de parler avec les utilisateurs et de poser les bonnes questions Pense comme un spécialiste du produit et un résolveur de problèmes A une attitude proactive et pratique Est à l'aise de travailler dans un environnement de startup en évolution rapide Est enthousiasmé à l'idée de rendre l'IA pratique et utile pour de vraies équipes commerciales Pourquoi rejoindre Wonka AI ? Impact réel Votre travail façonnera directement la manière dont les entreprises utilisent l'IA dans leurs opérations quotidiennes. Autonomie Prenez possession des commentaires réels des clients, des cas d'utilisation, des améliorations de produits et de la coordination de la livraison. Marché en croissance Faites partie de la révolution de l'IA dans les entreprises européennes. Apprentissage Acquérez une expérience pratique dans l'analyse commerciale, la gestion de produits, l'UX, la gestion de projet, l'ingénierie rapide, la mise en œuvre de l'IA et le SaaS B2B. Équipe Rejoignez une équipe concentrée et ambitieuse pour construire quelque chose de significatif. Modèle éprouvé Rejoignez une entreprise qui est déjà rentable et qui évolue intentionnellement. Prêt à aider les entreprises à transformer l’IA en une réelle valeur commerciale ? Parlons. Aime résoudre des problèmes et structurer des informations peu claires. Peut transformer les commentaires des utilisateurs en étapes suivantes claires. Est à l'aise de parler avec les utilisateurs et de poser les bonnes questions. Pense comme un responsable produit et un résolveur de problèmes. A une attitude proactive et pratique. Est à l'aise de travailler dans un environnement de startup en évolution rapide. Est enthousiaste à l'idée de rendre l'IA pratique et utile pour les vraies équipes commerciales. Impact réel Votre travail façonnera directement la façon dont les entreprises utilisent l'IA dans leurs opérations quotidiennes. Autonomie Prenez possession des commentaires réels des clients, des cas d'utilisation, des améliorations de produits et de la coordination de la livraison. Marché en croissance Faites partie de la révolution de l'IA dans les entreprises européennes. Apprentissage Acquérez une expérience pratique dans l'analyse commerciale, la gestion de produits, l'UX, la gestion de projet, l'ingénierie rapide, la mise en œuvre de l'IA et le SaaS B2B. Équipe Rejoignez une équipe concentrée et ambitieuse pour construire quelque chose de significatif. Modèle éprouvé Wonka AI est une jeune entreprise belge d'IA qui aide les entreprises à utiliser l'IA de manière pratique, intégrée et précieuse. Nous construisons des solutions d'IA qui se connectent aux systèmes que les entreprises utilisent déjà quotidiennement, tels que les ERP, les CRM, les bases de données et les outils internes. Cela aide les équipes à trouver des connaissances plus rapidement, à automatiser les processus et à déployer des agents d'IA qui prennent en charge les opérations quotidiennes. Aujourd'hui, nous sommes une équipe de 30 personnes, qui s'agrandit délibérément pour atteindre 100 coéquipiers au cours des 60 prochains mois, avec un fort accent sur une croissance durable et un impact réel. Nos services : Start AI Pour les entreprises qui souhaitent découvrir où l'IA crée le plus de valeur. WonkaChat Une plateforme d'IA qui permet aux employés d'accéder rapidement aux connaissances et aux documents internes. Wonka Build ️ Agents d'IA personnalisés, flux de travail et automatisations.

Spécialiste du support client néerlandais | E-commerceÀ propos de Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group est l'une des sociétés internationales de recrutement et d'externalisation des processus commerciaux les plus respectées d'Europe, dédiée à mettre en relation des talents multilingues exceptionnels avec des opportunités de carrière de classe mondiale à travers le continent. Forts d’une expérience éprouvée dans le placement de milliers de professionnels dans des postes enrichissants dans toute la Grèce et au-delà, nous sommes fiers d’offrir une expérience candidat fluide, solidaire et totalement haut de gamme. Chez Mercier Consultancy Group, vos ambitions de carrière sont notre mission. Présentation du poste Mercier Consultancy Group est fier de présenter une opportunité exceptionnelle pour un spécialiste du support client néerlandais | Position de commerce électronique en Grèce, soutenant une marque mondialement reconnue dans le secteur de l'électronique grand public. Dans ce rôle entièrement à distance basé en Grèce, vous servirez de point de contact principal pour les clients néerlandophones cherchant de l'aide pour les produits électroniques grand public de pointe achetés via des plateformes de commerce électronique dynamiques. Il s'agit d'un emploi néerlandophone phare qui offre un mélange parfait de croissance professionnelle, de prestige industriel et d'un style de vie méditerranéen enviable — un choix idéal pour ceux qui explorent un emploi en Grèce. Principales responsabilités Fournir un support client exceptionnel aux clients néerlandophones par téléphone, e-mail et chat en direct, en répondant aux demandes liées aux produits électroniques grand public et aux commandes de commerce électronique. Aider les clients dans la sélection de produits, les spécifications techniques et les conseils d'utilisation pour une large gamme d'appareils électroniques grand public, notamment les smartphones, les appareils domestiques intelligents, les ordinateurs portables et les accessoires. Gérer et résoudre les problèmes liés aux commandes tels que le suivi des livraisons, les retours, les échanges et les remboursements conformément à la politique de l'entreprise et aux directives du commerce électronique. Résoudre les problèmes techniques de base liés aux produits électroniques grand public, en transmettant les cas complexes aux équipes de support technique appropriées si nécessaire. Tenir à jour des enregistrements précis et complets des interactions, des plaintes et des résolutions des clients à l'aide des systèmes internes de CRM et de billetterie. Fournir une communication de suivi proactive pour garantir la satisfaction totale du client et une expérience post-achat haut de gamme pour chaque acheteur d’électronique grand public. Restez continuellement informé des derniers lancements de produits électroniques grand public, des promotions et des changements de politique pour fournir des conseils clients éclairés et confiants. Collaborez étroitement avec des équipes interfonctionnelles, y compris la logistique, le support technique et l'assurance qualité, pour garantir des parcours clients fluides de bout en bout. La maîtrise de la langue néerlandaise (parlée et écrite) est absolument essentielle pour ce poste. Un passeport européen valide est obligatoire pour pouvoir travailler. Une expérience antérieure dans le support client, le service client ou dans un rôle connexe en contact avec le client est très avantageuse, en particulier dans le secteur du commerce électronique ou de l'électronique grand public. Naviguer confortablement et en toute confiance dans les outils numériques, les plateformes de commerce électronique et les systèmes CRM ; un véritable enthousiasme pour la technologie de l’électronique grand public constitue un atout majeur. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un état d'esprit axé sur le client et une capacité naturelle à gérer des situations difficiles avec professionnalisme et empathie. Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs requêtes simultanément dans un environnement de travail à distance au rythme rapide. Une bonne connaissance pratique de l’anglais à des fins de communication interne et de formation est préférable. Avantages Ce que nous offrons Salaire mensuel compétitif reflétant vos compétences et votre expérience dans le domaine du support électronique grand public. Forfait de réinstallation entièrement payé, comprenant le vol aller-retour, le transfert aéroport et l'hébergement à l'hôtel pour garantir que votre déménagement en Grèce se déroule sans effort et sans stress. Bonus de performance mensuel récompensant votre dévouement, votre qualité de service et vos résultats individuels. 2 salaires supplémentaires par an sous la forme d'un 13ème et 14ème salaire, offrant une sécurité financière et une récompense exceptionnelles. Programme de formation professionnelle entièrement rémunéré pour vous doter de toutes les connaissances sur les produits et des outils dont vous avez besoin pour exceller dans l'industrie de l'électronique grand public. Une couverture maladie complète dès le premier jour de votre emploi. Un mode de travail entièrement à distance basé en Grèce, offrant flexibilité et un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Opportunités de développement de carrière à long terme au sein d’une organisation en pleine croissance et de renommée internationale. Et bien plus encore, y compris un environnement d'équipe multiculturel et solidaire où votre réussite est célébrée. La vie en Grèce S'installer en Grèce, c'est embrasser l'une des destinations les plus captivantes et culturellement riches d'Europe. La Grèce bénéficie de plus de 300 jours de soleil par an, de côtes magnifiques et d'une atmosphère chaleureuse et accueillante qui en fait l'un des endroits les plus prisés où vivre et travailler sur le continent. Que vous exploriez les rues emblématiques d'Athènes, vous détendiez sur des plages de renommée mondiale ou découvriez des sites historiques antiques pendant vos jours de congé, la Grèce offre une qualité de vie inégalée que peu d'autres pays européens peuvent égaler. Pour les professionnels néerlandophones à la recherche d’un emploi en Grèce, il s’agit véritablement d’une opportunité unique de combiner l’excellence professionnelle avec une expérience de vie extraordinaire. Au-delà de ses paysages à couper le souffle, la Grèce est célèbre pour sa culture culinaire dynamique, son hospitalité légendaire et son coût de la vie incroyablement abordable par rapport à l'Europe occidentale. La cuisine locale – des fruits de mer frais aux plats méditerranéens traditionnels – est aussi extraordinaire que le pays lui-même. La Grèce a également connu une augmentation remarquable du nombre de professionnels internationaux choisissant d'y construire leur carrière et leur vie, créant ainsi une communauté d'expatriés florissante, pleine de chaleur et d'opportunités. Avec un forfait de réinstallation entièrement payé fourni par Mercier Consultancy Group, votre transition vers la Grèce n'a jamais été aussi simple — ce qui rend ce spécialiste néerlandais du support client | La position du commerce électronique en Grèce est une opportunité à ne pas manquer pour ceux qui sont prêts à franchir la prochaine étape audacieuse de leur parcours professionnel. Comment postuler Si vous parlez couramment le néerlandais ou êtes natif, avec une passion pour l'excellence client et le désir de bâtir une carrière enrichissante dans le secteur de l'électronique grand public, nous souhaitons vous entendre aujourd'hui. C'est votre opportunité d'obtenir l'un des emplois néerlandophones les plus passionnants de Grèce, soutenu par le soutien et l'expertise complets du groupe Mercier Consultancy. Ne laissez pas passer cette opportunité exceptionnelle : cliquez sur Postuler maintenant pour soumettre votre candidature et faire le premier pas vers un nouveau chapitre de votre vie professionnelle. Notre équipe de recrutement dédiée vous contactera rapidement pour vous guider à chaque étape du processus. Nous sommes impatients de vous accueillir dans la famille du Groupe Mercier Consultancy.

Spécialiste francophone des commandes à l'argent comptantÀ propos de Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group est l'une des sociétés internationales de recrutement et d'externalisation des processus commerciaux les plus respectées d'Europe, mettant en relation des talents multilingues exceptionnels avec des organisations de classe mondiale à travers le continent. Forts d'une expérience éprouvée dans le placement de milliers de professionnels dans des postes enrichissants dans toute l'Europe, nous sommes fiers d'offrir une expérience candidat fluide, solidaire et haut de gamme, du premier contact au placement réussi. Chez Mercier Consultancy Group, nous ne vous trouvons pas seulement un emploi, nous vous aidons à construire une carrière et une vie que vous aimez. Présentation du poste Nous sommes ravis de vous présenter une opportunité exceptionnelle pour un poste de spécialiste des commandes en espèces francophone en Grèce, basé sur place dans la ville animée d'Athènes. Ce rôle s'inscrit dans un environnement de vente au détail (en ligne et hors ligne) dynamique et en évolution rapide, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle complet de la commande à l'encaissement - du traitement des commandes des clients et de la facturation jusqu'aux encaissements et au rapprochement des comptes - tout en servant les clients et partenaires de détail francophones. Si vous êtes un professionnel de la finance soucieux du détail et parlant couramment le français et à la recherche d'un emploi francophone dans une capitale européenne prospère, c'est l'opportunité que vous attendiez. Principales responsabilités Gérer le processus Order to Cash de bout en bout pour les comptes de détail francophones, y compris les canaux de vente en ligne et hors ligne, en garantissant l'exactitude et l'exécution dans les délais à chaque étape. Traitez et validez les commandes d'achat des clients reçues via les plateformes de commerce électronique, les systèmes de point de vente au détail et les canaux de vente en gros, en vous assurant que toutes les données sont correctement capturées dans le système ERP. Générer, émettre et distribuer des factures de vente précises aux clients de détail et aux partenaires commerciaux francophones conformément aux calendriers de facturation convenus et aux conditions contractuelles. Surveiller et gérer les grands livres des comptes clients pour les comptes de détail francophones désignés, en suivant de manière proactive les soldes impayés et les paiements en souffrance par téléphone et par courrier électronique en français et en anglais. Effectuer des rapprochements de comptes réguliers pour identifier les écarts entre les paiements reçus et les factures émises, en résolvant rapidement les problèmes en coordination avec les opérations de vente au détail et les équipes financières. Gérer les litiges et les requêtes des clients liés à la facturation, aux retours, aux remboursements et aux notes de crédit dans le contexte de la vente au détail, en offrant une résolution professionnelle et efficace en français. Collaborer étroitement avec les équipes de logistique, d'entrepôt et d'opérations de vente au détail pour garantir que les données d'exécution des commandes sont reflétées avec précision dans les dossiers financiers, en particulier pour les transactions de vente au détail omnicanales. Préparer et contribuer aux rapports réguliers sur les performances de recouvrement des espèces, aux rapports chronologiques et aux KPI, en fournissant des informations à la direction pour soutenir l'amélioration continue de la fonction Order to Cash. Exigences La maîtrise du français natif ou courant (parlé et écrit) est essentielle ; de solides compétences en communication en anglais sont également requises pour la collaboration interne. Passeport européen valide ou droit de travailler au sein de l'Union européenne (obligatoire). Expérience antérieure dans un rôle de commande en espèces, de comptes clients ou d'opérations financières, idéalement acquise au sein du secteur de la vente au détail (en ligne et hors ligne) ou dans un secteur commercial connexe en évolution rapide. Solide compréhension des principaux processus OTC, notamment la gestion des commandes, la facturation, les demandes de paiement en espèces, les encaissements et le rapprochement dans un environnement de vente au détail ou de commerce électronique. Maîtrise de l'utilisation des systèmes ERP (tels que SAP, Oracle ou Microsoft Dynamics) et approche confiante du travail avec les plateformes de gestion de vente au détail et de facturation. Fort esprit analytique avec une attention exceptionnelle aux détails, d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité de gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement d'opérations de vente au détail à volume élevé. Avantages Ce que nous offrons Salaire mensuel compétitif reflétant votre expérience et votre expertise dans le domaine des commandes à encaisser. Programme de formation entièrement rémunéré pour vous assurer que vous êtes prêt à réussir dès le premier jour dans l'environnement de la vente au détail. Une couverture maladie complète pour votre tranquillité d’esprit. Forfait de réinstallation entièrement payé, comprenant votre vol vers Athènes, le transfert à l'aéroport et l'hébergement à l'hôtel à l'arrivée, pour un déménagement en Grèce sans stress. Bonus de performance mensuel récompensant votre dévouement, votre précision et vos résultats dans la fonction Order to Cash. 2 salaires supplémentaires par an sous la forme d'un 13e et 14e salaire, offrant une sécurité financière exceptionnelle et une reconnaissance au-delà du programme de rémunération standard. Un rôle stable sur site au sein d'une organisation multinationale de vente au détail réputée opérant sur les canaux en ligne et hors ligne. Et bien plus encore, y compris des opportunités de développement de carrière, un environnement d'équipe multiculturel et le soutien total du réseau Mercier Consultancy Group tout au long de votre parcours. La vie en Grèce S'installer en Grèce, c'est adopter l'un des modes de vie les plus enviables de toute l'Europe. Athènes, la capitale de la Grèce, est une ville où l'histoire ancienne et la vie cosmopolite moderne se mélangent harmonieusement – ​​des monuments emblématiques tels que l'Acropole à une scène artistique, gastronomique et nocturne florissante qui rivalise avec n'importe quelle grande ville européenne. La Grèce bénéficie de plus de 300 jours de soleil par an, ce qui en fait l'une des destinations les plus prisées du continent pour les professionnels en quête d'épanouissement professionnel et d'une qualité de vie exceptionnelle. Au-delà du magnifique climat méditerranéen, la Grèce offre un mode de vie extraordinairement abordable et riche, allant d'une cuisine de renommée mondiale à une culture locale accueillante en passant par des escapades insulaires à couper le souffle à quelques minutes d'Athènes. En tant que l'une des destinations les plus populaires pour les professionnels francophones explorant un emploi en Grèce, le pays bénéficie d'une communauté internationale bien établie qui rend l'installation naturelle et sans effort. Que vous vous promeniez le long de la Riviera côtière, exploriez les marchés locaux ou dégustiez un repas au bord de la mer, la vie en Grèce vous récompensera bien au-delà de votre carrière. Comment postuler Êtes-vous prêt à franchir la prochaine étape passionnante de votre carrière en tant que spécialiste francophone des commandes en espèces ? Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle de rejoindre une organisation de vente au détail de premier plan dans l'une des villes les plus belles et les plus riches culturellement d'Europe. Que vous recherchiez activement un emploi francophone ou que vous exploriez de nouveaux horizons avec Jobs in Grece, Mercier Consultancy Group est là pour vous guider à chaque étape. Cliquez sur Postuler maintenant pour soumettre votre candidature et un membre de notre équipe de recrutement spécialisée vous contactera dans les plus brefs délais. Nous sommes impatients de vous accueillir à Athènes et dans la famille Mercier Consultancy Group.