Stagiaire Analyste d'Affaires

Description du poste Ce que vous ferez... Assister le département F&B dans les tâches administratives quotidiennes Aider à couvrir le service lorsque nécessaire (augmentation d'activité, maladie, etc.) Aider l'équipe opérationnelle en créant le SOP en fonction des besoins et demandes des managers Comprendre les besoins en termes de personnel selon les jours/événements/formations Être le lien entre l'hôtel et les « Occasionnels » (extras, étudiants et flexi) et communiquer leurs quarts de travail sur une base hebdomadaire via Strobbo. Aider les gestionnaires dans différents projets. Distribuer les uniformes, maintenir le stock et lancer le processus de commande lorsque le stock est trop faible. Créer, mettre à jour et communiquer des bibles d'aliments et de boissons, de nouveaux menus et dégustations Aider les hôtesses si nécessaire Savoir utiliser les différents outils (Sevenrooms, Micros, etc.) Analyser et répondre aux commentaires des clients (Trip Advisor, avis Google, etc.) Créer et collecter des informations afin d'établir différents rapports Être le référent Micros (champion Micros) Suivre les coûts de main d'œuvre Assistance à la préparation des plannings via Strobbo Participation et animation des briefings des équipes Commandes d'achat et suivi Participation aux inventaires de fin de mois Collatéral Assistance à la création et à la mise à jour des menus Gestion de Sevenrooms avec Agent de Réservation F&B Création et suivi de divers projets F&B

Spécialiste du support client néerlandais | E-commerceÀ propos de Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group est l'une des sociétés internationales de recrutement et d'externalisation des processus commerciaux les plus respectées d'Europe, dédiée à mettre en relation des talents multilingues exceptionnels avec des opportunités de carrière de classe mondiale à travers le continent. Forts d’une expérience éprouvée dans le placement de milliers de professionnels dans des postes enrichissants dans toute la Grèce et au-delà, nous sommes fiers d’offrir une expérience candidat fluide, solidaire et totalement haut de gamme. Chez Mercier Consultancy Group, vos ambitions de carrière sont notre mission. Présentation du poste Mercier Consultancy Group est fier de présenter une opportunité exceptionnelle pour un spécialiste du support client néerlandais | Position de commerce électronique en Grèce, soutenant une marque mondialement reconnue dans le secteur de l'électronique grand public. Dans ce rôle entièrement à distance basé en Grèce, vous servirez de point de contact principal pour les clients néerlandophones cherchant de l'aide pour les produits électroniques grand public de pointe achetés via des plateformes de commerce électronique dynamiques. Il s'agit d'un emploi néerlandophone phare qui offre un mélange parfait de croissance professionnelle, de prestige industriel et d'un style de vie méditerranéen enviable — un choix idéal pour ceux qui explorent un emploi en Grèce. Principales responsabilités Fournir un support client exceptionnel aux clients néerlandophones par téléphone, e-mail et chat en direct, en répondant aux demandes liées aux produits électroniques grand public et aux commandes de commerce électronique. Aider les clients dans la sélection de produits, les spécifications techniques et les conseils d'utilisation pour une large gamme d'appareils électroniques grand public, notamment les smartphones, les appareils domestiques intelligents, les ordinateurs portables et les accessoires. Gérer et résoudre les problèmes liés aux commandes tels que le suivi des livraisons, les retours, les échanges et les remboursements conformément à la politique de l'entreprise et aux directives du commerce électronique. Résoudre les problèmes techniques de base liés aux produits électroniques grand public, en transmettant les cas complexes aux équipes de support technique appropriées si nécessaire. Tenir à jour des enregistrements précis et complets des interactions, des plaintes et des résolutions des clients à l'aide des systèmes internes de CRM et de billetterie. Fournir une communication de suivi proactive pour garantir la satisfaction totale du client et une expérience post-achat haut de gamme pour chaque acheteur d’électronique grand public. Restez continuellement informé des derniers lancements de produits électroniques grand public, des promotions et des changements de politique pour fournir des conseils clients éclairés et confiants. Collaborez étroitement avec des équipes interfonctionnelles, y compris la logistique, le support technique et l'assurance qualité, pour garantir des parcours clients fluides de bout en bout. La maîtrise de la langue néerlandaise (parlée et écrite) est absolument essentielle pour ce poste. Un passeport européen valide est obligatoire pour pouvoir travailler. Une expérience antérieure dans le support client, le service client ou dans un rôle connexe en contact avec le client est très avantageuse, en particulier dans le secteur du commerce électronique ou de l'électronique grand public. Naviguer confortablement et en toute confiance dans les outils numériques, les plateformes de commerce électronique et les systèmes CRM ; un véritable enthousiasme pour la technologie de l’électronique grand public constitue un atout majeur. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec un état d'esprit axé sur le client et une capacité naturelle à gérer des situations difficiles avec professionnalisme et empathie. Solides compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs requêtes simultanément dans un environnement de travail à distance au rythme rapide. Une bonne connaissance pratique de l’anglais à des fins de communication interne et de formation est préférable. Avantages Ce que nous offrons Salaire mensuel compétitif reflétant vos compétences et votre expérience dans le domaine du support électronique grand public. Forfait de réinstallation entièrement payé, comprenant le vol aller-retour, le transfert aéroport et l'hébergement à l'hôtel pour garantir que votre déménagement en Grèce se déroule sans effort et sans stress. Bonus de performance mensuel récompensant votre dévouement, votre qualité de service et vos résultats individuels. 2 salaires supplémentaires par an sous la forme d'un 13ème et 14ème salaire, offrant une sécurité financière et une récompense exceptionnelles. Programme de formation professionnelle entièrement rémunéré pour vous doter de toutes les connaissances sur les produits et des outils dont vous avez besoin pour exceller dans l'industrie de l'électronique grand public. Une couverture maladie complète dès le premier jour de votre emploi. Un mode de travail entièrement à distance basé en Grèce, offrant flexibilité et un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Opportunités de développement de carrière à long terme au sein d’une organisation en pleine croissance et de renommée internationale. Et bien plus encore, y compris un environnement d'équipe multiculturel et solidaire où votre réussite est célébrée. La vie en Grèce S'installer en Grèce, c'est embrasser l'une des destinations les plus captivantes et culturellement riches d'Europe. La Grèce bénéficie de plus de 300 jours de soleil par an, de côtes magnifiques et d'une atmosphère chaleureuse et accueillante qui en fait l'un des endroits les plus prisés où vivre et travailler sur le continent. Que vous exploriez les rues emblématiques d'Athènes, vous détendiez sur des plages de renommée mondiale ou découvriez des sites historiques antiques pendant vos jours de congé, la Grèce offre une qualité de vie inégalée que peu d'autres pays européens peuvent égaler. Pour les professionnels néerlandophones à la recherche d’un emploi en Grèce, il s’agit véritablement d’une opportunité unique de combiner l’excellence professionnelle avec une expérience de vie extraordinaire. Au-delà de ses paysages à couper le souffle, la Grèce est célèbre pour sa culture culinaire dynamique, son hospitalité légendaire et son coût de la vie incroyablement abordable par rapport à l'Europe occidentale. La cuisine locale – des fruits de mer frais aux plats méditerranéens traditionnels – est aussi extraordinaire que le pays lui-même. La Grèce a également connu une augmentation remarquable du nombre de professionnels internationaux choisissant d'y construire leur carrière et leur vie, créant ainsi une communauté d'expatriés florissante, pleine de chaleur et d'opportunités. Avec un forfait de réinstallation entièrement payé fourni par Mercier Consultancy Group, votre transition vers la Grèce n'a jamais été aussi simple — ce qui rend ce spécialiste néerlandais du support client | La position du commerce électronique en Grèce est une opportunité à ne pas manquer pour ceux qui sont prêts à franchir la prochaine étape audacieuse de leur parcours professionnel. Comment postuler Si vous parlez couramment le néerlandais ou êtes natif, avec une passion pour l'excellence client et le désir de bâtir une carrière enrichissante dans le secteur de l'électronique grand public, nous souhaitons vous entendre aujourd'hui. C'est votre opportunité d'obtenir l'un des emplois néerlandophones les plus passionnants de Grèce, soutenu par le soutien et l'expertise complets du groupe Mercier Consultancy. Ne laissez pas passer cette opportunité exceptionnelle : cliquez sur Postuler maintenant pour soumettre votre candidature et faire le premier pas vers un nouveau chapitre de votre vie professionnelle. Notre équipe de recrutement dédiée vous contactera rapidement pour vous guider à chaque étape du processus. Nous sommes impatients de vous accueillir dans la famille du Groupe Mercier Consultancy.

Spécialiste francophone des commandes à l'argent comptantÀ propos de Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group est l'une des sociétés internationales de recrutement et d'externalisation des processus commerciaux les plus respectées d'Europe, mettant en relation des talents multilingues exceptionnels avec des organisations de classe mondiale à travers le continent. Forts d'une expérience éprouvée dans le placement de milliers de professionnels dans des postes enrichissants dans toute l'Europe, nous sommes fiers d'offrir une expérience candidat fluide, solidaire et haut de gamme, du premier contact au placement réussi. Chez Mercier Consultancy Group, nous ne vous trouvons pas seulement un emploi, nous vous aidons à construire une carrière et une vie que vous aimez. Présentation du poste Nous sommes ravis de vous présenter une opportunité exceptionnelle pour un poste de spécialiste des commandes en espèces francophone en Grèce, basé sur place dans la ville animée d'Athènes. Ce rôle s'inscrit dans un environnement de vente au détail (en ligne et hors ligne) dynamique et en évolution rapide, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle complet de la commande à l'encaissement - du traitement des commandes des clients et de la facturation jusqu'aux encaissements et au rapprochement des comptes - tout en servant les clients et partenaires de détail francophones. Si vous êtes un professionnel de la finance soucieux du détail et parlant couramment le français et à la recherche d'un emploi francophone dans une capitale européenne prospère, c'est l'opportunité que vous attendiez. Principales responsabilités Gérer le processus Order to Cash de bout en bout pour les comptes de détail francophones, y compris les canaux de vente en ligne et hors ligne, en garantissant l'exactitude et l'exécution dans les délais à chaque étape. Traitez et validez les commandes d'achat des clients reçues via les plateformes de commerce électronique, les systèmes de point de vente au détail et les canaux de vente en gros, en vous assurant que toutes les données sont correctement capturées dans le système ERP. Générer, émettre et distribuer des factures de vente précises aux clients de détail et aux partenaires commerciaux francophones conformément aux calendriers de facturation convenus et aux conditions contractuelles. Surveiller et gérer les grands livres des comptes clients pour les comptes de détail francophones désignés, en suivant de manière proactive les soldes impayés et les paiements en souffrance par téléphone et par courrier électronique en français et en anglais. Effectuer des rapprochements de comptes réguliers pour identifier les écarts entre les paiements reçus et les factures émises, en résolvant rapidement les problèmes en coordination avec les opérations de vente au détail et les équipes financières. Gérer les litiges et les requêtes des clients liés à la facturation, aux retours, aux remboursements et aux notes de crédit dans le contexte de la vente au détail, en offrant une résolution professionnelle et efficace en français. Collaborer étroitement avec les équipes de logistique, d'entrepôt et d'opérations de vente au détail pour garantir que les données d'exécution des commandes sont reflétées avec précision dans les dossiers financiers, en particulier pour les transactions de vente au détail omnicanales. Préparer et contribuer aux rapports réguliers sur les performances de recouvrement des espèces, aux rapports chronologiques et aux KPI, en fournissant des informations à la direction pour soutenir l'amélioration continue de la fonction Order to Cash. Exigences La maîtrise du français natif ou courant (parlé et écrit) est essentielle ; de solides compétences en communication en anglais sont également requises pour la collaboration interne. Passeport européen valide ou droit de travailler au sein de l'Union européenne (obligatoire). Expérience antérieure dans un rôle de commande en espèces, de comptes clients ou d'opérations financières, idéalement acquise au sein du secteur de la vente au détail (en ligne et hors ligne) ou dans un secteur commercial connexe en évolution rapide. Solide compréhension des principaux processus OTC, notamment la gestion des commandes, la facturation, les demandes de paiement en espèces, les encaissements et le rapprochement dans un environnement de vente au détail ou de commerce électronique. Maîtrise de l'utilisation des systèmes ERP (tels que SAP, Oracle ou Microsoft Dynamics) et approche confiante du travail avec les plateformes de gestion de vente au détail et de facturation. Fort esprit analytique avec une attention exceptionnelle aux détails, d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité de gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement d'opérations de vente au détail à volume élevé. Avantages Ce que nous offrons Salaire mensuel compétitif reflétant votre expérience et votre expertise dans le domaine des commandes à encaisser. Programme de formation entièrement rémunéré pour vous assurer que vous êtes prêt à réussir dès le premier jour dans l'environnement de la vente au détail. Une couverture maladie complète pour votre tranquillité d’esprit. Forfait de réinstallation entièrement payé, comprenant votre vol vers Athènes, le transfert à l'aéroport et l'hébergement à l'hôtel à l'arrivée, pour un déménagement en Grèce sans stress. Bonus de performance mensuel récompensant votre dévouement, votre précision et vos résultats dans la fonction Order to Cash. 2 salaires supplémentaires par an sous la forme d'un 13e et 14e salaire, offrant une sécurité financière exceptionnelle et une reconnaissance au-delà du programme de rémunération standard. Un rôle stable sur site au sein d'une organisation multinationale de vente au détail réputée opérant sur les canaux en ligne et hors ligne. Et bien plus encore, y compris des opportunités de développement de carrière, un environnement d'équipe multiculturel et le soutien total du réseau Mercier Consultancy Group tout au long de votre parcours. La vie en Grèce S'installer en Grèce, c'est adopter l'un des modes de vie les plus enviables de toute l'Europe. Athènes, la capitale de la Grèce, est une ville où l'histoire ancienne et la vie cosmopolite moderne se mélangent harmonieusement – ​​des monuments emblématiques tels que l'Acropole à une scène artistique, gastronomique et nocturne florissante qui rivalise avec n'importe quelle grande ville européenne. La Grèce bénéficie de plus de 300 jours de soleil par an, ce qui en fait l'une des destinations les plus prisées du continent pour les professionnels en quête d'épanouissement professionnel et d'une qualité de vie exceptionnelle. Au-delà du magnifique climat méditerranéen, la Grèce offre un mode de vie extraordinairement abordable et riche, allant d'une cuisine de renommée mondiale à une culture locale accueillante en passant par des escapades insulaires à couper le souffle à quelques minutes d'Athènes. En tant que l'une des destinations les plus populaires pour les professionnels francophones explorant un emploi en Grèce, le pays bénéficie d'une communauté internationale bien établie qui rend l'installation naturelle et sans effort. Que vous vous promeniez le long de la Riviera côtière, exploriez les marchés locaux ou dégustiez un repas au bord de la mer, la vie en Grèce vous récompensera bien au-delà de votre carrière. Comment postuler Êtes-vous prêt à franchir la prochaine étape passionnante de votre carrière en tant que spécialiste francophone des commandes en espèces ? Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle de rejoindre une organisation de vente au détail de premier plan dans l'une des villes les plus belles et les plus riches culturellement d'Europe. Que vous recherchiez activement un emploi francophone ou que vous exploriez de nouveaux horizons avec Jobs in Grece, Mercier Consultancy Group est là pour vous guider à chaque étape. Cliquez sur Postuler maintenant pour soumettre votre candidature et un membre de notre équipe de recrutement spécialisée vous contactera dans les plus brefs délais. Nous sommes impatients de vous accueillir à Athènes et dans la famille Mercier Consultancy Group.

Modérateur de contenu sur les réseaux sociaux francophonesÀ propos de Mercier Consultancy Group Mercier Consultancy Group est une société européenne de recrutement et d'externalisation de processus commerciaux de premier plan, jouissant d'une réputation distinguée pour la mise en relation de talents multilingues exceptionnels avec des organisations de classe mondiale dans un large éventail de secteurs. Forts de décennies d’expertise et d’une portée véritablement internationale, nous nous spécialisons dans le placement de professionnels de haut calibre dans des rôles qui rehaussent à la fois leur carrière et les entreprises qu’ils servent. Chez Mercier Consultancy Group, nous nous engageons à fournir des solutions de recrutement exceptionnelles tout en garantissant à chaque candidat une expérience de relocalisation fluide, accompagnée et enrichissante. Présentation du poste Mercier Consultancy Group est actuellement à la recherche d'un modérateur de contenu sur les réseaux sociaux, talentueux et culturellement conscient, pour rejoindre notre équipe dynamique sur place à Athènes, en Grèce. Il s'agit d'une opportunité exceptionnelle pour un professionnel francophone de bâtir une carrière significative au sein de l'industrie des médias sociaux, en évolution rapide et en constante évolution, en veillant à ce que les communautés en ligne restent sûres, respectueuses et alignées sur les normes des plateformes. Si vous êtes passionné par les médias sociaux, la communication numérique et le monde francophone, ce poste de modérateur de contenu sur les réseaux sociaux francophones en Grèce pourrait être l'évolution de carrière que vous attendiez. Principales responsabilités Examiner, évaluer et modérer le contenu généré par les utilisateurs soumis sur les plateformes de médias sociaux en français, en garantissant le strict respect des directives de la communauté et des politiques de la plateforme. Identifiez et signalez les contenus préjudiciables, inappropriés ou en violation des politiques, y compris les discours de haine, la désinformation, les éléments graphiques et le spam, de manière rapide et précise. Engagez-vous et soutenez la communauté des utilisateurs francophones en répondant aux requêtes, appels et commentaires liés au contenu avec clarté et professionnalisme. Surveillez les tendances des médias sociaux, les risques de contenu émergents et les sujets culturellement sensibles pertinents pour le public francophone pour éclairer les décisions de modération. Enregistrez avec précision les actions de modération, documentez les violations de contenu et maintenez des enregistrements détaillés conformément aux procédures de reporting internes et aux normes de qualité. Collaborez étroitement avec des équipes interfonctionnelles, notamment Confiance et sécurité, Assurance qualité et Formation, pour affiner continuellement les flux de travail de modération de contenu. Participez à des séances d'étalonnage régulières, à du coaching et à des mises à jour de formation pour rester au courant de l'évolution des politiques des plateformes de médias sociaux et des meilleures pratiques de l'industrie. Contribuer au maintien d'un environnement numérique positif, inclusif et sûr sur les réseaux sociaux, en respectant les valeurs de la plateforme et la confiance des utilisateurs. Exigences La maîtrise du français, parlé et écrit, est essentielle pour ce rôle, car toutes les tâches de modération de contenu seront effectuées en français. Passeport européen valide ou autorisation de travail appropriée permettant un emploi à temps plein en Grèce (obligatoire). Un véritable intérêt pour les plateformes de médias sociaux, les communautés numériques et les écosystèmes de contenu en ligne est hautement souhaitable. Solides compétences analytiques et de pensée critique, avec la capacité de porter des jugements éclairés et objectifs sous pression et dans des environnements sensibles au facteur temps. Excellente attention aux détails, sensibilité culturelle et capacité à gérer l'exposition à un contenu potentiellement pénible ou graphique de manière professionnelle et résiliente. Bonne connaissance pratique de l'anglais pour faciliter les communications internes, les sessions de formation et la collaboration en équipe dans un environnement de travail multiculturel. Une expérience antérieure dans la modération de contenu, le support client, la confiance et la sécurité, ou un rôle connexe dans les médias sociaux est un avantage, mais n'est pas strictement requise : une formation complète sera dispensée. Avantages Ce que nous proposons Un salaire mensuel compétitif reflétant vos compétences, votre expérience et les exigences de l'industrie des médias sociaux. Programme de formation entièrement rémunéré pour vous assurer que vous êtes parfaitement préparé et confiant dans votre rôle dès le premier jour. Une couverture maladie complète pour votre tranquillité d’esprit et votre bien-être. Forfait de réinstallation entièrement payé - comprenant le vol aller-retour vers Athènes, le transfert aéroport et l'hébergement à l'hôtel - pour que votre déménagement en Grèce se déroule sans stress. Bonus de performance mensuel récompensant votre dévouement, votre précision et votre production constante de modération de haute qualité. 2 Salaires Supplémentaires Par An sous la forme d'un 13ème et 14ème salaire, apportant un avantage financier supplémentaire important tout au long de l'année. Un environnement de travail solidaire, multiculturel et inclusif où les professionnels francophones sont véritablement valorisés. Des parcours de développement de carrière clairs et des opportunités de croissance au sein du groupe Mercier Consultancy et de notre réseau de partenaires. Et bien plus encore... La vie en Grèce Déménager pour votre carrière n'a jamais été aussi attrayant que lorsque votre destination est la Grèce. Réputée dans le monde entier pour ses paysages à couper le souffle, son histoire ancienne et son climat méditerranéen chaud, la Grèce offre une qualité de vie vraiment exceptionnelle. Athènes, la dynamique capitale de la Grèce, allie harmonieusement un riche patrimoine culturel à une atmosphère urbaine moderne et florissante : elle abrite des musées de classe mondiale, des quartiers animés, des monuments emblématiques et une scène sociale qui garantit que vous ne manquerez jamais d'expériences extraordinaires. Avec plus de 300 jours de soleil par an, la Grèce offre un cadre enviable tant pour vos ambitions professionnelles que pour vos aventures personnelles. Au-delà du soleil et des paysages époustouflants, la Grèce est célèbre pour sa cuisine légendaire, son hospitalité légendaire et un coût de la vie extraordinairement abordable par rapport à de nombreuses autres capitales européennes. Que vous dégustiez des fruits de mer frais au bord de la mer Égée, exploriez des ruines antiques lors d'une excursion d'un week-end ou profitiez de la chaleur de l'esprit de la communauté grecque, la vie en Grèce offre une expérience enrichissante et profondément épanouissante. Pour les professionnels francophones à la recherche d'emplois passionnants en Grèce, ce poste de modérateur de contenu sur les réseaux sociaux francophones en Grèce représente non seulement une opportunité de carrière remarquable, mais aussi une véritable amélioration de votre style de vie dans l'un des pays les plus appréciés d'Europe. Comment postuler Êtes-vous un francophone courant ou natif, prêt à franchir la prochaine étape passionnante de votre carrière au sein de l'industrie des médias sociaux ? Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle d’obtenir aujourd’hui l’un des emplois francophones les plus recherchés en Grèce. Que vous soyez déjà basé à Athènes ou que vous déménagiez depuis l'étranger, Mercier Consultancy Group est là pour vous accompagner à chaque étape. Cliquez sur Postuler maintenant pour soumettre votre candidature et un membre de notre équipe de recrutement dédiée vous contactera dans les plus brefs délais pour vous guider à travers les prochaines étapes du processus. Nous sommes impatients de vous accueillir dans la famille Mercier Consultancy Group et dans la merveilleuse ville d'Athènes, en Grèce.