Stagiaire en Transformation des Ventes

Description du poste Votre fonction consiste à épauler le Service Client dans diverses missions : Vous êtes l'interlocuteur des clients, des ventes et des services internes concernant leurs commandes et le suivi des expéditions. Vous examinez ici les possibilités d'apporter une solution à votre interlocuteur Vous conseillez les clients et êtes en contact avec eux par téléphone et email Vous vous occupez du suivi client de A à Z Vous suivez et analysez la performance et participez également à sa préparation Vous préparez les présentations pour les rendez-vous clients Vous nous accompagnez dans plusieurs projets en cours

Description du poste Les postes : Chaque stage offre des opportunités exceptionnelles de développer de nouvelles connaissances et compétences, d'acquérir une véritable expérience commerciale, d'être exposé à la haute direction et de suivre des formations sur mesure. En tant que stagiaire, vous prendrez en charge les projets et travaillerez en étroite collaboration avec l'entreprise sur les défis quotidiens. Les responsabilités et les tâches des différents rôles peuvent inclure : Stagiaire commercial : • Soutenir activement les responsables de grands comptes dans les tâches administratives quotidiennes pour gérer notre activité dans le commerce de détail belge. • Suivre et analyser les évolutions du marché sur toutes les catégories dans lesquelles Kraft Heinz opère, notamment Heinz Ketchup, Heinz Tomato Frito et Kwatta Choco Spreads. Participer à la mise à jour et à l'analyse des tableaux de bord mensuels du commerce de détail. Contribuer aux présentations internes sur les projets de développement et de croissance de notre entreprise. • Contribuer activement à l'exécution des plans marketing dans l'activation de l'atelier. • Collaborer avec les équipes de vente, de marketing et de catégorie. Soutenir les activations sur le terrain en collaboration avec le responsable de terrain pour optimiser les activités dans les magasins. Qualifications : Exigences du poste : • Vous êtes inscrit dans une université européenne pendant au moins 50% de la durée du stage. Vous approchez de la fin de votre baccalauréat ou poursuivez votre maîtrise. • Maîtrise de l'anglais. La maîtrise du français est un gros plus ! • Bonne connaissance de MS Office, notamment Excel. • Les droits du travail dans l'UE sont requis (soit vous êtes citoyen de l'UE, soit vous étudiez dans l'UE). Attributs professionnels • Forte affinité : Avec le marketing et/ou l'analyse de données, vous souhaitez être formé dans des conditions réelles de vie professionnelle. • Compétences en communication : vous serez facilement exposé à la haute direction, quel que soit votre niveau. Par conséquent, il est important que vous ayez d'excellentes compétences en communication pour traiter avec toutes sortes de membres différents de l'équipe. • Confiant : vous êtes un fonceur ; vous ne vous laissez pas facilement dévier de votre jeu - même lorsque vous rencontrez de la résistance. • Capacité à simplifier : Nous aimons garder les choses simples. Et à mettre en œuvre rapidement. Vos compétences en simplification seront très appréciées lorsque vous proposerez des solutions simples face à des défis sophistiqués. • Curiosité – positivité et passion : Vous êtes curieux, positif et enthousiaste. Les gens vous connaissent comme le pilote de l’équipe. Processus de recrutement : • Sélection de CV basée sur des exigences strictes telles que les droits de travail dans l'UE • Évaluation Pymetrics en ligne • Entretien vidéo Pymetrics en ligne • Entretien de sélection en ligne via Microsoft Teams Online • Entretien avec le responsable du recrutement • Incroyable opportunité de stage qui peut relancer votre carrière ! Remarque : le processus ci-dessus peut prendre 4/6 semaines au total. Ce que nous vous proposons : • Date de début du programme : janvier 2023 • Durée : 6 mois • Allocation : 625 euros par mois (40 heures - 5 jours) et remboursement intégral des frais de voyage • Lieu : Anvers Lieu(x) Anvers - Berchem Kraft Heinz est un employeur garantissant l'égalité des chances – Groupes de minorités ethniques sous-représentés/femmes/anciens combattants/individus avec Handicap/Orientation sexuelle/Identité de genre et autres classes protégées .

Stagiaire en innovation commerciale en IA (Bruxelles) Mercedes-Benz Belgique Luxembourg et Mercedes-Benz Pays-Bas | Services clients À propos de Mercedes-Benz Mercedes-Benz est l'une des plus grandes marques automobiles au monde, reconnue pour son innovation, sa qualité supérieure et son excellence client. Dans le cadre de notre parcours de transformation, Mercedes-Benz exploite de plus en plus les données et l'intelligence artificielle pour simplifier les processus, améliorer l'efficacité et améliorer l'expérience des clients et des employés. Pour soutenir cette ambition, le département Customer Services recherche un stagiaire capable d'aider à identifier et à développer des cas d'utilisation pratiques de l'IA et de l'automatisation au sein de l'entreprise. À propos du service client Le service client est au cœur du parcours client et constitue un point de contact clé entre Mercedes-Benz et ses clients. Le département accompagne les clients sur leurs questions opérationnelles et collabore étroitement avec les différentes parties prenantes internes pour garantir une excellente expérience client. Alors que l’IA continue de transformer le mode de fonctionnement des organisations, le service client souhaite explorer comment ces technologies peuvent aider les employés à travailler plus intelligemment, à simplifier les processus et à créer de la valeur supplémentaire pour les clients. Votre mission En tant que stagiaire en innovation commerciale en IA et automatisation, vous aiderez l'équipe du service client à explorer comment l'intelligence artificielle peut être utilisée dans les opérations quotidiennes. Vous allez : Analyser les processus et les méthodes de travail actuels : Recueillir les exigences commerciales et les traduire en opportunités d'IA et d'automatisation. Animer des ateliers avec les parties prenantes de l'entreprise pour identifier les opportunités d'amélioration. Soutenir la priorisation et l'évaluation des cas d'utilisation de l'IA. Identifier les opportunités où l'IA peut améliorer l'efficacité ou l'expérience client. Développer et documenter les cas d'utilisation de l'IA et de l'automatisation. Aider les employés à découvrir et à utiliser des outils d'IA tels que Microsoft Copilot. Recherchez les tendances émergentes de l’IA et leurs applications pratiques. Présenter des recommandations et des informations sur l’entreprise. Voici des exemples de projets auxquels vous pourriez contribuer : Processus de support client assistés par l'IA Gestion des connaissances et recherche intelligente Initiatives d'adoption de Microsoft Copilot Flux de travail d'automatisation des processus IA agentique et assistants virtuels Optimisation des rapports et des analyses Votre profil Vous poursuivez actuellement un master en : Intelligence artificielle Science des données Informatique Ingénierie d'affaires Gestion de l'innovation Transformation numérique Ou un domaine connexe Vous êtes : Passionné par l'IA et l'innovation. Curieux et désireux d'apprendre. À l’aise pour interagir avec différentes parties prenantes. Analytique et orienté solutions. Intéressé par le lien entre technologie et business. La connaissance de Microsoft Copilot, Power BI, Power Platform ou Python est considérée comme un plus. Vous possédez un permis de conduire et souhaitez voyager aux Pays-Bas, région d'Utrecht. Estimé maximum 10 à 20 % du temps. Un véhicule de pool d'entreprise sera prévu pour ces déplacements. Qu'est-ce que vous gagnerez ? Ce stage offre une opportunité unique de : Appliquer les concepts de l'IA dans un environnement commercial réel. Travailler directement avec les parties prenantes commerciales et informatiques. Développer une expérience pratique dans l’adoption et l’innovation de l’IA. Développez des compétences en analyse commerciale, en gestion des parties prenantes et en transformation numérique. Contribuer à façonner l'utilisation future de l'IA au sein de Mercedes-Benz Belgique Luxembourg et Mercedes-Benz Pays-Bas. Conditions de stage Stage académique ("Convention de Stage" / "Stageovereenkomst"). Accord formel entre l'étudiant, l'établissement d'enseignement et Mercedes-Benz Belgium Luxembourg. Durée minimale de 4 mois . Adapté aux étudiants de dernière année de licence et de master. Peut être lié à une thèse, un projet de fin d’études ou un travail de recherche. Pourquoi nous rejoindre ? L'intelligence artificielle transforme l'avenir du travail et ce stage vous offre l'opportunité de faire partie de ce voyage. Vous travaillerez dans un secteur en évolution rapide, bénéficierez d’un haut degré d’autonomie et contribuerez à des initiatives significatives en matière d’IA et d’automatisation. Il s'agit d'une occasion unique d'appliquer vos connaissances en IA dans un environnement commercial réel, de créer une valeur tangible, d'apprendre auprès d'experts passionnés et de renforcer votre CV grâce à une expérience très pertinente chez Mercedes-Benz Belgique Luxembourg et Mercedes-Benz Pays-Bas.

Niveau d'ancienneté : Nous recherchons un étudiant proactif et ambitieux pour nous rejoindre et acquérir une expérience pratique dans un contexte international. En tant que stagiaire en rédaction et processus de vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes commerciales en Belgique et aux Pays-Bas pour créer du contenu percutant, améliorer nos outils de vente internes et soutenir des projets qui aident nos équipes commerciales à réussir. De la réécriture de la documentation commerciale clé au développement de supports de formation attrayants et à la création de contenu vidéo, vous jouerez un rôle important dans l'optimisation du fonctionnement de nos équipes commerciales. Vous collaborerez avec des collègues de différents départements, visiterez nos équipes sur le terrain et transformerez leurs commentaires en solutions pratiques. Si vous êtes passionné par la rédaction, la narration, la gestion de projet et la création de contenu qui a un réel impact, nous voulons avoir de vos nouvelles ! Que ferez-vous pendant le stage ? Rédaction : réécrivez et optimisez notre documentation commerciale interne en néerlandais et en français, en garantissant à nos équipes commerciales un contenu clair, engageant et convivial. Création de contenu : Développer des présentations, des outils de vente, des supports de communication et du contenu vidéo attrayant en néerlandais et en français pour soutenir nos équipes de vente internes. Développement de la formation : co-créez du matériel de formation avec différentes parties prenantes et aidez à traduire les connaissances commerciales en expériences d'apprentissage pratiques pour nos équipes de vente. Gestion de projet : Coordonner et contribuer aux projets qui soutiennent notre organisation de vente interne, en veillant à ce que les délais soient respectés et que les parties prenantes restent alignées. Expérience sur le terrain : passez du temps avec nos équipes M1 pour comprendre leurs défis quotidiens, identifier les opportunités d'amélioration et traduire leurs besoins en outils et solutions percutants. Collaboration interfonctionnelle : travaillez en étroite collaboration avec les ventes, le marketing et d'autres départements pour réaliser des projets qui favorisent l'excellence commerciale. Durée du stage Le nombre de jours/semaine et la durée peuvent être discutés, min 3 mois et min 2 jours par semaine, à partir du 1er septembre ou du 1er octobre 2026 (le plus tôt sera le mieux). Rémunération non payée (avec potentiel d'opportunités de carrière futures au sein d'AB InBev). Opportunités d'apprentissage 70 % de votre apprentissage proviendra d'une expérience sur le terrain. Vous travaillerez sur de vrais projets d'entreprise dès le premier jour, assumerez des responsabilités significatives et développerez votre réseau professionnel tout en ayant un impact. 20 % de votre apprentissage proviendra du mentorat, du coaching, de la collaboration avec des parties prenantes clés et des commentaires continus de collègues expérimentés. 10 % de votre apprentissage proviendra d'opportunités d'apprentissage formelles, notamment des ateliers, des formations en ligne et l'accès à LinkedIn Learning et aux plateformes d'apprentissage internes d'AB InBev. Ce que nous recherchons Étudiant poursuivant un baccalauréat ou une maîtrise en communication, marketing, commerce, langues ou dans un domaine connexe. Excellentes compétences en rédaction et passion pour la création de contenu engageant. Parle couramment le néerlandais et le français (écrit et parlé). Esprit créatif, souci du détail et solides compétences en narration. Solides compétences en organisation et en gestion de projet. Proactif, ambitieux et désireux de s'approprier. À l’aise de collaborer avec différentes parties prenantes de l’entreprise. Expérience avec PowerPoint et Microsoft Office ; la connaissance des outils de montage vidéo est un plus. Pourquoi faire carrière chez nous ? CULTURE UNIQUE Nous sommes fiers de faire partie de quelque chose de plus grand que nous et sommes passionnés par l'idée de bâtir sur le long héritage de notre entreprise. Nous croyons en la collaboration et en la franchise, créant une culture dynamique avec une communication ouverte où chacun peut avoir un impact. DES MARQUES QUE TOUT LE MONDE AIME Nous faisons partie de l’histoire collective et mondiale de la bière. Nous sommes fiers de créer plus de 500 marques emblématiques, des classiques internationaux bien-aimés aux favoris locaux. OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE Nos collaborateurs évoluent au rythme de leurs talents. Nous donnons à nos collaborateurs les moyens d'apprendre, d'élargir leurs perspectives et de débloquer de nouvelles opportunités de carrière grâce à des expériences significatives et un développement continu. Si cela ressemble à l’opportunité incroyable que vous attendiez, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd'hui !