Nestle Operational Services Worldwide SA
Belgique
Stagiaire CSA - Nestlé
Résumé du poste • Où travaillerez-vous ? Bureaux de Nestlé à Bruxelles et travail à domicile • Quand allez-vous commencer ? À partir de janvier 2027 • Combien de temps cela va-t-il durer ? 6 mois Nous recherchons un stagiaire Solutions Clients motivé pour rejoindre notre département Supply Chain pour un stage rémunéré de 6 mois. Dans ce rôle, vous aiderez l'équipe Solutions Clients à garantir une excellente expérience client aux clients clés. Vous acquerrez une expérience pratique du processus Order-to-Cash de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les parties prenantes internes pour garantir une gestion efficace des commandes, l'excellence du service et l'amélioration continue des processus. Vous contribuerez également aux initiatives de numérisation et d’optimisation visant à améliorer la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle. Vos responsabilités : Supporter la gestion et le suivi des commandes des clients tout au long du processus Order-to-Cash, de la saisie des commandes à la livraison et à la facturation. Agir en tant que point de contact pour les clients, en répondant aux demandes liées aux commandes, aux livraisons, à la disponibilité des produits, à la facturation et à d'autres sujets liés au service. Surveillez l’exécution des commandes et identifiez et résolvez de manière proactive les problèmes qui pourraient avoir un impact sur le service client. Collaborer étroitement avec des équipes interfonctionnelles, notamment la logistique, la planification des approvisionnements, les données de base, les ventes, le marketing, les finances et notre centre de services partagés. Contribuer aux projets de numérisation et d'amélioration continue au sein des solutions clients, en aidant à simplifier les processus et à accroître l'efficacité. Soutenir l'analyse des performances des services via des tableaux de bord et des KPI, identifier les tendances et proposer des actions d'amélioration. Aider à gérer des portefeuilles clients spécifiques, en garantissant un haut niveau de service et de satisfaction client. Participer aux activités de résolution de problèmes et à l’analyse des causes profondes pour améliorer les performances opérationnelles et l’expérience client. Contribuez à garantir le respect des processus internes tout en répondant aux attentes des clients et aux accords de niveau de service. Travaillez sur plusieurs catégories de produits et canaux clients, acquérant une large compréhension des opérations de la chaîne d’approvisionnement. Qu'est-ce qui vous fera réussir ? Vous parlez couramment le néerlandais et/ou le français, avec une connaissance professionnelle de l'anglais (contact quotidien avec Lisbonne). Vous avez obtenu ou poursuivez actuellement un diplôme en marketing, en administration des affaires, en finance, en ingénierie ou équivalent par expérience. Vous souhaitez faire partie d'un département qui transforme les processus existants et gagne avec les clients, qui se sent à l'aise pour travailler dans des environnements de transformation et de changement. Vous avez une passion pour travailler avec les clients en interne et en externe sur la base de la confiance et souhaitez développer des relations à long terme. Vous êtes efficace et organisé avec une manière de travailler proactive. Ce poste pourrait être une première étape pour votre carrière chez Nestlé. Ce que nous proposons : Excellente opportunité d'apprendre à travailler dans un environnement international de grande consommation Faire partie d'une communauté de stagiaires diversifiée Événements ludiques et éducatifs organisés pour la communauté des stagiaires, avec des opportunités d'élargir votre réseau Possibilité de faire un stage scolaire via une convention universitaire ou un stage volontaire après l'obtention d'un diplôme via une CIP (Convention D'Immersion Professionnelle) Allocation de stage compétitive : 250€ -1200€ net par mois (38h - 5 jours) selon le type de contrat de stage Transport remboursement 3,5 jours de congés payés 10 jours possibilité de travailler à l'étranger Flexibilité de travailler à domicile 3 jours par semaine Bureau acceptant les animaux de compagnie avec café et fruits à volonté Processus de recrutement 1ère étape : sélection du CV. Nous examinerons votre parcours, votre expérience et votre aptitude au poste. 2ème étape : Entretien RH en ligne. Cette conversation se concentrera sur votre motivation, votre disponibilité, votre personnalité et votre alignement avec notre culture d'entreprise. 3ème étape : Entretien en ligne avec le responsable du recrutement. Rencontrez votre futur responsable de stage pour en savoir plus sur le rôle et discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à l'équipe. Des questions ? Nos recruteurs se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions en suspens. N'hésitez pas à envoyer vos questions à Careers@be.nestle.com. Le respect est au cœur de la culture de Nestlé, dont la place pour les différences constitue une part importante. Différences entre les personnes qui achètent nos produits et sur notre lieu de travail. Nous pensons qu'il est important que chacun se sente le bienvenu et en sécurité chez Nestlé, quels que soient son sexe, sa religion, son origine culturelle, son âge, son handicap ou la personne que l'on aime. Nous sommes convaincus que la diversité conduit à plus de créativité et d’innovation et fait avancer notre organisation. C'est pourquoi nous travaillons activement à créer une culture et un leadership qui offrent des chances égales pour tous ! Résumé du poste • Où travaillerez-vous ? Bureaux de Nestlé à Bruxelles et travail à domicile • Quand allez-vous commencer ? À partir de janvier 2027 • Combien de temps cela va-t-il durer ? 6 mois Nous recherchons un stagiaire Solutions Clients motivé pour rejoindre notre département Supply Chain pour un stage rémunéré de 6 mois. Dans ce rôle, vous aiderez l'équipe Solutions Clients à garantir une excellente expérience client aux clients clés. Vous acquerrez une expérience pratique du processus Order-to-Cash de bout en bout, en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les parties prenantes internes pour garantir une gestion efficace des commandes, l'excellence du service et l'amélioration continue des processus. Vous contribuerez également aux initiatives de numérisation et d’optimisation visant à améliorer la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle. Vos responsabilités : Supporter la gestion et le suivi des commandes des clients tout au long du processus Order-to-Cash, de la saisie des commandes à la livraison et à la facturation. Agir en tant que point de contact pour les clients, en répondant aux demandes liées aux commandes, aux livraisons, à la disponibilité des produits, à la facturation et à d'autres sujets liés au service. Surveillez l’exécution des commandes et identifiez et résolvez de manière proactive les problèmes qui pourraient avoir un impact sur le service client. Collaborer étroitement avec des équipes interfonctionnelles, notamment la logistique, la planification des approvisionnements, les données de base, les ventes, le marketing, les finances et notre centre de services partagés. Contribuer aux projets de numérisation et d'amélioration continue au sein des solutions clients, en aidant à simplifier les processus et à accroître l'efficacité. Soutenir l'analyse des performances des services via des tableaux de bord et des KPI, identifier les tendances et proposer des actions d'amélioration. Aider à gérer des portefeuilles clients spécifiques, en garantissant un haut niveau de service et de satisfaction client. Participer aux activités de résolution de problèmes et à l’analyse des causes profondes pour améliorer les performances opérationnelles et l’expérience client. Contribuez à garantir le respect des processus internes tout en répondant aux attentes des clients et aux accords de niveau de service. Travaillez sur plusieurs catégories de produits et canaux clients, acquérant une large compréhension des opérations de la chaîne d’approvisionnement. Qu'est-ce qui vous fera réussir ? Vous parlez couramment le néerlandais et/ou le français, avec une connaissance professionnelle de l'anglais (contact quotidien avec Lisbonne). Vous avez obtenu ou poursuivez actuellement un diplôme en marketing, en administration des affaires, en finance, en ingénierie ou équivalent par expérience. Vous souhaitez faire partie d'un département qui transforme les processus existants et gagne avec les clients, qui se sent à l'aise pour travailler dans des environnements de transformation et de changement. Vous avez une passion pour travailler avec les clients en interne et en externe sur la base de la confiance et souhaitez développer des relations à long terme. Vous êtes efficace et organisé avec une manière de travailler proactive. Ce poste pourrait être une première étape pour votre carrière chez Nestlé. Ce que nous proposons : Excellente opportunité d'apprendre à travailler dans un environnement international de grande consommation Faire partie d'une communauté de stagiaires diversifiée Événements ludiques et éducatifs organisés pour la communauté des stagiaires, avec des opportunités d'élargir votre réseau Possibilité de faire un stage scolaire via une convention universitaire ou un stage volontaire après l'obtention d'un diplôme via une CIP (Convention D'Immersion Professionnelle) Allocation de stage compétitive : 250€ -1200€ net par mois (38h - 5 jours) selon le type de contrat de stage Transport remboursement 3,5 jours de congés payés 10 jours possibilité de travailler à l'étranger Flexibilité de travailler à domicile 3 jours par semaine Bureau acceptant les animaux de compagnie avec café et fruits à volonté Processus de recrutement 1ère étape : sélection du CV. Nous examinerons votre parcours, votre expérience et votre aptitude au poste. 2ème étape : Entretien RH en ligne. Cette conversation se concentrera sur votre motivation, votre disponibilité, votre personnalité et votre alignement avec notre culture d'entreprise. 3ème étape : Entretien en ligne avec le responsable du recrutement. Rencontrez votre futur responsable de stage pour en savoir plus sur le rôle et discuter de la manière dont vous pouvez contribuer à l'équipe. Des questions ? Nos recruteurs se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions en suspens. N'hésitez pas à envoyer vos questions à Careers@be.nestle.com. Le respect est au cœur de la culture de Nestlé, dont la place pour les différences constitue une part importante. Différences entre les personnes qui achètent nos produits et sur notre lieu de travail. Nous pensons qu'il est important que chacun se sente le bienvenu et en sécurité chez Nestlé, quels que soient son sexe, sa religion, son origine culturelle, son âge, son handicap ou la personne que l'on aime. Nous sommes convaincus que la diversité conduit à plus de créativité et d’innovation et fait avancer notre organisation. C'est pourquoi nous travaillons activement à créer une culture et un leadership qui offrent des chances égales pour tous !
