Stage Responsable Système Informatique

Description du poste Dans ce poste, en tant qu'agent du centre de services, votre rôle sera de fournir un support de première ligne aux utilisateurs internes/externes lors des opérations des systèmes du client au sein de leur division des opérations réseau (où les systèmes critiques sont pris en charge). C'est l'occasion d'élargir vos connaissances et d'appliquer vos compétences informatiques dans un environnement multiculturel. Le rôle consiste principalement à fournir un support logiciel et applicatif, mais il ne se limite pas à cela, car il nécessitera également de traiter diverses demandes de dépannage. Le technicien gérera les appels et les courriels des clients, dépannera, documentera et résoudra les problèmes liés à l'informatique dans son domaine, en utilisant les solutions de la base de connaissances. Ils doivent travailler efficacement et rapidement, en veillant à ce que les indicateurs de fréquentation, de qualité et de service client soient respectés. Ce rôle nécessite la disponibilité nécessaire pour couvrir des quarts de travail 24h/24 et 7j/7 (du lundi au dimanche) - une voiture de société est fournie. Responsabilités clés : Fournir un support utilisateur final de 1er niveau pour les utilisateurs clients, notamment : Prise en charge de logiciels et d'applications clients spécifiques (installation, messages d'erreur, ajustement) ; Analyser les demandes d'assistance envoyées par le client par appel, par courrier, en personne et via le Web ; Répondre aux appels entrants et enregistrer toutes les questions et problèmes des clients avec précision et efficacité dans le système de billetterie ; Examiner tous les problèmes, évaluer leur complexité, leur impact et leur priorité ; Fournir le soutien requis, de manière efficace et efficiente et conformément aux priorités, à l'impact et aux SLA ; Escalader les problèmes selon les procédures ; aux groupes de soutien à la clientèle ou au 2e niveau; Assurer le suivi de tous les problèmes : documenter et remplir le système de billetterie de manière appropriée ; Aider à définir et à documenter les articles de la base de connaissances ; Aider aux travaux de projets spéciaux au besoin ; Dépannage Windows (messages d'erreur, amélioration des performances, réglage du système, modification de l'apparence et des paramètres) ; Mise en réseau (assistance de base au niveau utilisateur, vérification des paramètres, ajustement des paramètres du PC pour le réseau, vérification de la connectivité Internet). Flexibilité et capacité à s'adapter à différents environnements de travail ; Connaissances informatiques et expérience antérieure pour être en mesure de résoudre les problèmes informatiques en déplacement ; Apprentissage rapide ; Une expérience antérieure réussie en service à la clientèle est considérée comme un avantage ; Solides compétences analytiques, techniques, en résolution de problèmes et organisationnelles ; Solides compétences en communication écrite et orale ; Joueur d'équipe, motivé, organisé, soucieux du détail et capable de gérer des priorités changeantes ; Capable de communiquer des problèmes/problèmes aux clients de manière non technique ; Flexibilité. Horaires de travail : rotation des équipes pour couvrir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (du lundi au dimanche); Maîtrise de l'anglais. Conditions de travail : Heures de travail : 40 heures de travail par semaine, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (quarts de jour, de nuit, de week-end) Type de contrat : Contrat permanent Configuration de travail (hybride, sur site, à distance) : 100 % sur site Ce que nous offrons L'offre salariale finale sera déterminée en fonction de critères objectifs et non sexistes, tels que, mais sans s'y limiter, l'expérience et le niveau d'ancienneté requis pour le poste, comme indiqué dans la description de poste. Ceci sera évalué plus en détail lors de l’entretien technique. Bonus de parrainage spéciaux pour recommander vos amis ; Possibilité de suivre des formations via Stefanini Linkedin Learning, des formations informatiques et soft skills dispensées par nos spécialistes. Possibilités de développement professionnel dans un environnement multinational stable. Exposition à un environnement international au sein d'une équipe multiculturelle répartie dans toute l'Europe. La description de poste précédente avait été conçue pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches et responsabilités requises des employés affectés à ce poste. Et ensuite : il est préférable de postuler aujourd'hui, car les offres d'emploi peuvent être supprimées et nous ne voudrions pas que vous manquiez cette opportunité. Si vous avez besoin de plus amples informations, envoyez-nous simplement un message à [email protected] et nous serons heureux de vous aider ! Diversité et inclusion Chez Stefanini Group, nous valorisons la pluralité et l'équité, quels que soient la race, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge, l'ascendance, la religion, le sexe et la nationalité. Nous comprenons et encourageons l’importance d’être vous ! À propos de nous Nous sommes le groupe Stefanini, une société mondiale de conseil en technologie d'origine brésilienne qui croit au pouvoir des personnes pour transformer les entreprises grâce à la technologie. Nous sommes présents dans plus de 40 pays et opérons dans le but de co-créer des solutions ENSEMBLE AVEC NOS CLIENTS qui accélèrent les résultats et améliorent l'expérience des personnes et des organisations. Ici, nous aimons dire que la technologie n’est pas la fin, mais le moyen : ce qui compte vraiment, ce sont les personnes qui conduisent tout cela. Notre état d'esprit est AI First, ce qui signifie que nous investissons dans une technologie de pointe dans tout ce que nous faisons, en nous concentrant sur les résultats pour nos clients. Nous sommes une entreprise, UN GROUPE, qui respire la collaboration et offre un environnement dynamique où vous apprendrez par la pratique, grandirez aux côtés de l'équipe et aurez un espace pour contribuer avec des idées et des projets. Plus que simplement parler de transformation numérique, nous croyons en une véritable transformation qui commence par les personnes et a un impact sur les entreprises réelles. Si vous recherchez un endroit pour vous développer, innover et faire partie de quelque chose de plus grand, le Groupe Stefanini est fait pour vous. Nous souhaitons vous informer qu'il existe actuellement des escroqueries visant les demandeurs d'emploi en utilisant faussement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion ou inconvénient que cela aurait pu causer. N'oubliez pas que les offres d'emploi légitimes de Stefanini transiteront toujours par les canaux officiels, y compris la communication directe avec nos recruteurs qualifiés. Si vous recevez des messages non sollicités demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez les ignorer. Si vous pensez avoir été ciblé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] pour vérification. Points clés à retenir Les offres d'emploi légitimes font uniquement suite à des entretiens menés avec nos responsables du recrutement ou nos clients ; Nous ne demanderons jamais de paiement à aucune étape du processus de recrutement. Restez vigilant et n'hésitez pas à nous contacter pour vérification. Votre sûreté et votre sécurité sont nos principales priorités. Merci pour votre compréhension et votre coopération. #LI-ONSITE

À propos d'Analysis Group Analysis Group est l'un des plus grands cabinets internationaux de conseil en économie, avec plus de 1 500 professionnels répartis dans 15 bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Depuis 1981, nous fournissons notre expertise en économie, finance, analyse des soins de santé et stratégie aux plus grands cabinets d'avocats, aux entreprises Fortune Global 500 et aux agences gouvernementales du monde entier. Nos experts internes, ainsi que notre réseau d’experts affiliés issus du monde universitaire, de l’industrie et du gouvernement, offrent à nos clients une étendue et une profondeur d’expertise exceptionnelles. Nous disposons d'un large éventail d'expertises et collaborons avec des universitaires de premier plan pour proposer des analyses et des outils analytiques de pointe permettant de relever les défis commerciaux qui nécessitent une recherche rigoureuse et fondée sur des preuves. Nous assistons des cabinets d’avocats de premier plan dans de nombreux contextes contentieux différents, notamment en matière financière, antitrust, de propriété intellectuelle et de dommages commerciaux. Nous conseillons des entreprises et des gouvernements sur une gamme de questions commerciales qui nécessitent une interprétation experte des données économiques et financières, y compris l'évaluation des entreprises et des actifs, des titres et des instruments financiers et les questions de prix de transfert, les analyses coût-efficacité, les analyses de marché et l'évaluation des fusions et acquisitions. À propos du poste de stagiaire analyste : Veuillez noter que nous recherchons des étudiants de dernière année de maîtrise ou de récents diplômés pour le stage. Nous recherchons des étudiants à la maîtrise ou des récents diplômés d'un programme de maîtrise possédant une expérience en recherche quantitative et un diplôme spécialisé en économie, économétrie, statistiques, finance, mathématiques, physique, science des données ou dans un domaine connexe, passionnés par l'utilisation des données et de l'analyse pour résoudre les défis économiques, financiers et commerciaux auxquels nos clients sont confrontés. Les analystes stagiaires du bureau de Bruxelles feront partie d'une équipe locale d'origines diverses et auront l'opportunité de collaborer avec d'autres bureaux de Londres, Paris, Montréal, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Los Angeles, Menlo Park, New York, San Francisco, Washington DC et Pékin. En tant qu'analyste stagiaire, vous aurez un impact direct sur le traitement de dossiers dans divers domaines de pratique et industries dès le premier jour de votre stage. L’opportunité vous donnera une idée de ce que signifie être un consultant économique chez Analysis Group. Les domaines d'apprentissage peuvent inclure : Analyser des données (principalement économiques ou financières) à l'aide de programmes statistiques tels que R, Stata et d'autres programmes. Développer des analyses de données à l'aide de méthodes statistiques et d'outils analytiques, notamment l'estimation économétrique et l'apprentissage automatique. Créer des visualisations dynamiques pour explorer rapidement les données et les modèles. Examiner le comportement du marché et de l'industrie au moyen de recherches ciblées. Plus précisément, nous recherchons des candidats qui ont : Un fort intérêt pour l'application de méthodes quantitatives à des problèmes de recherche du monde réel Une expérience et un fort intérêt pour la programmation statistique De solides compétences interpersonnelles et de communication Une excellente maîtrise de l'anglais Bien qu'Analysis Group parraine des autorisations de travail pour des postes à temps plein, nous n'offrons pas de parrainage pour les stages. En conséquence, les candidats doivent déjà être légalement autorisés à travailler dans l'UE pour Analysis Group pendant la durée du stage. Lorsque vous soumettez votre CV, veuillez inclure un relevé de notes non officiel et une lettre de motivation. Dans votre lettre de motivation, merci de partager la période pendant laquelle vous êtes disponible. La durée du stage est flexible. Il s'agit d'un stage rémunéré. Pour consulter cette description de poste en français et en néerlandais, veuillez cliquer ici. Ces traductions ont été réalisées uniquement à des fins de traduction. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité d’Analysis Group, veuillez vous référer à la politique de confidentialité applicable d’Analysis Group. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité d'Analysis Group, consultez le guide de confidentialité d'Analysis Group. Pour plus d'informations sur les pratiques d'Analysis Group en matière de confidentialité, veuillez vous renseigner sur la politique de confidentialité d'Analysis Group concerné.

Description du poste Anvers - Êtes-vous un passionné de sport, doté d'un stylo rapide et d'un flair pour l'actualité en ligne ? Vous rêvez de travailler dans une rédaction dynamique où le football, le cyclisme et la Formule 1 sont des activités quotidiennes ? Alors ce stage au sein de notre rédaction sportive est parfait pour vous ! Êtes-vous passionné par la narration audiovisuelle ? Nous avons également des opportunités de stages intéressantes à cet effet au sein de notre rédaction sportive. Qu'est-ce que tu vas faire? En tant que stagiaire au sein de la rédaction sportive, vous contribuez à mettre en ligne nos actualités le plus rapidement possible. Vous recherchez l’actualité sportive et écrivez de bons articles à ce sujet. Vous publiez nos articles en ligne via nos différents réseaux sociaux. Vous suivez activement les réseaux sociaux. Vous créez des séries de photos et leur fournissez des légendes saisissantes. Vous sélectionnez de superbes vidéos et les intégrez dans les articles. Vous suivez en direct le football, le cyclisme et la Formule 1. Profil Qu'est-ce qui fait de vous le candidat idéal ? Vous êtes étudiant en Journalisme, Langue et Littérature, Communication,... Vous êtes disponible pour un minimum de 8 semaines. Vous avez une forte passion pour le sport. Vous êtes flexible en termes d'horaires de travail et êtes également disposé à travailler le week-end. Vous êtes un natif du numérique. Vous êtes néerlandophone avec une bonne connaissance du français et de l'anglais. Vous pouvez gérer les délais quotidiens. La connaissance de Photoshop et Adobe Premiere est un plus. Chez DPG Media nous sommes ouverts à tous les talents de la société. Quel que soit votre parcours, nous vous invitons à postuler pour ce poste. Ce sont précisément les différences entre collègues qui créent des idées surprenantes et des solutions innovantes. Et cela nous convient très bien en tant qu’organisation. Nous sommes curieux de savoir qui vous êtes et quelles qualités et expériences vous apportez. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre environnement de travail inclusif, cliquez ici ! Qu'obtenez-vous de nous ? Avec nous, vous bénéficiez d’un environnement de travail inspirant et en constante évolution. Des collègues qui pensent aux possibilités, voient le verre à moitié plein et nous vous donnons la possibilité de vous développer chaque jour. Nous sommes une équipe éditoriale composée de personnes aux talents différents et partageant une passion commune : être le meilleur média d'information de Flandre. Nous vous donnons la possibilité de ressentir cet élan au quotidien et de vous mettre au travail avec autant d'enthousiasme, sans retenue, sans parti pris et sans hésitation, dans le merveilleux laboratoire de l'information quotidienne, avec un principe extrêmement important : le lecteur passe toujours en premier. Toujours. Postulez immédiatement Etes-vous intéressé par cette offre d'emploi ? Alors postulez au plus tard le mercredi 14/10. Le poste vacant sera alors clôturé et nous continuerons à traiter les candidatures. Si vous postulez, nous vous demandons également de garder le 22/10 gratuit dans votre agenda autant que possible, aussi bien en journée qu'en soirée. Les conversations auront lieu sur place ce jour-là. Nous vous communiquerons au plus tard le lundi 19/10 si vous serez convoqué ou non à un entretien. Avez-vous un portfolio pertinent pour ce poste? Alors nous aimerions recevoir ceci. Vous pouvez transmettre votre portfolio à Vianne Vanrooy via ou en réponse à l'e-mail de confirmation que vous recevez après votre candidature. Vous souhaitez en savoir plus sur le poste ? Veuillez contacter Vianne Vanrooy via #DPG Media Belgium Offre

QED est une société de production d'événements basée à Bruxelles qui propose des événements en direct, virtuels et hybrides pour les clients du secteur des affaires publiques de l'UE. Nous gérons le cycle de vie complet de l'événement, combinant la logistique et la coordination sur site avec la production audiovisuelle (AV), la diffusion en direct et les plateformes d'événements en ligne. Nous sommes une petite équipe experte en technologie qui aime résoudre des problèmes techniques et créer des configurations sur mesure pour chaque événement. Nous travaillons de manière flexible et valorisons une communication claire et honnête. Ce stage rémunéré offre une expérience pratique dans la technologie événementielle, la production technique et le support informatique dès le premier jour.