Comptable Junior - Stage

Ton rôle Tu rejoins l’équipe Customer Success pour soutenir Cécile, CSM en charge du segment low-touch (comptes T3, volume élevé). Ta mission principale : améliorer l’organisation du portefeuille et automatiser les processus de suivi et d’outreach pour permettre à l’équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment, la relation client. Tu pourras également être amené·e à contribuer à d’autres projets de l’équipe CS selon les besoins et ta montée en compétences.(formation groupées, participation à des événements pédagogiques.) Tes responsabilités Structurer et qualifier le portefeuille de comptes T3 dans Pipedrive (segmentation, nettoyage des données, mise à jour des statuts de renouvellement) Mettre en place des séquences d’outreach automatisées pour les relances renouvellement et les campagnes d’activation (via Make, Zapier ou équivalent) Construire des tableaux de bord de suivi d’activité (usage produit, taux de renouvellement, alertes churn) sous Excel/Google Sheets ou Metabase Identifier les comptes à risque ou à potentiel d’expansion en croisant données d’usage et données CRM Rédiger et optimiser les templates d’emails et messages de suivi utilisés par l’équipe CS Documenter les process d’automatisation dans Notion pour assurer la continuité et la prise en main par l’équipe Ce que tu développeras Une vision concrète du fonctionnement d’une équipe Customer Success dans un SaaS edtech en croissance La gestion opérationnelle d’un portefeuille à fort volume : prioritisation, segmentation, stratégie de contact La construction de workflows d’automatisation end-to-end (CRM > séquences email > reporting) La compréhension des mécaniques de renouvellement, churn prevention et expansion revenue en B2B Conditions 1200€ brut/ mois en salaire Pour un stage de 6 mois : 10 jours de vacances Ticket resto : 11€/jour Remboursement du transport à 50€ ou 63€ de pass Navigo Remboursement de l’abonnement téléphonique à hauteur de 50€ Woocredit à hauteur de 75€ (achat de livre ou abonnement revue)

À la recherche d'un nouveau défi en gestion de programme ? Ne cherchez plus, nous avons le travail qu'il vous faut. DKV Belgique, un partenaire fidèle dans le domaine de l'assurance, mais il y a plus que ce que l'on voit : nous sommes une équipe dynamique d'environ 500 collègues engagés dans la transformation numérique. En tant que membre du groupe international Munich Re, nous sommes fiers de diriger l'assurance maladie privée en Belgique, accompagnant nos clients dans les moments bons comme dans les moments difficiles. Vous arriverez dans un environnement où chacun peut être qui il est, où vous pourrez tirer le meilleur parti de vous-même jour après jour, avec le soutien de vos collègues. Ensemble, nous mettons en pratique chaque jour nos valeurs de réussite, de diversité, de collégialité et de développement pour renforcer la confiance de nos deux millions de clients. Cela ressemble à un plan ? Continuez à lire ! À quoi ressembleront les tâches clés Nous recherchons un gestionnaire de programme expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous rejoindrez une équipe de 20 personnes composée de leads transformation, d'analystes métiers, de leads changement/lean, d'un expert BPM, d'un responsable stratégie et d'un analyste transformation. Votre objectif personnel sera de gérer deux chefs de projet et trois analystes commerciaux dans votre rôle de responsable du personnel et de la livraison, ainsi que de gérer des programmes dans notre sphère de conformité et notre parcours de croissance rentable, en mettant l'accent sur le maintien de la conformité de notre organisation à la législation et sur la garantie que nous restons compétitifs sur le marché de l'assurance maladie. Gestion des personnes des responsables de la transformation et des analystes commerciaux Diriger et développer : vous inspirez et motivez les équipes de projet et les alignez sur les objectifs stratégiques et planifiez leur réussite Partage des connaissances : vous facilitez et développez les connaissances au sein et entre les équipes Développement personnel : vous facilitez et guidez les membres de l'équipe à grandir et à s'améliorer tout au long de leur carrière Gestion globale du programme dans la réalisation de notre feuille de route technologique et la mise en œuvre de nouvelles technologies Interdépendances et prérequis : vous gérez les dépendances entre les projets et identifiez les conditions préalables à la réussite de la livraison du projet/programme Identifier et atténuer : vous reconnaissez et gérer les risques, les problèmes et les obstacles Planification : vous vous occupez de la planification financière, des ressources et de l'exécution du programme, alignée sur la stratégie d'entreprise Gouvernance : vous mettez en œuvre la structure, la gouvernance et la conformité du programme Communication : vous communiquez avec et gérez les parties prenantes à la fois internes et du groupe (ERGO, Munich Re, ExCom et Board) Aptitudes et compétences requises Éducation et expérience : vous avez une maîtrise en commerce, gestion, informatique ou dans un domaine connexe, avec plus de 10 ans d'expérience en gestion de programme/projet et une expérience avérée dans la gestion d'équipes (de projet) (de préférence dans un contexte d'assurance). Communication et langues : Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais et possédez d'excellentes compétences en matière de présentation et de relations interpersonnelles à tous les niveaux (des opérations au niveau C) et dans un contexte international. Leadership : Vous faites preuve de solides capacités de leadership et de gestion des personnes en sachant comment inspirer, coacher et développer les membres de votre équipe. Structure et axé sur les résultats : vous possédez une méthode de travail structurée en gardant une surveillance du programme et de ses projets individuels, en gardant une trace de toutes les différentes étapes et du suivi ; Axé sur les résultats : vous possédez un état d'esprit axé sur les résultats, par exemple en traduisant les objectifs stratégiques en livrables clairs, en établissant des priorités et en suivant les progrès par rapport aux objectifs convenus. Méthodologies et gestion : vous avez une bonne connaissance de la budgétisation, du suivi des avantages, de la gestion des ressources, de la gestion des risques et de grandes compétences en résolution de problèmes. Vous voulez grandir avec nous ? Chez DKV, nous vous proposons un emploi varié avec des opportunités d'évolution (grâce à la formation, au coaching, aux projets de croissance et à la mobilité interne) et tout cela dans un emplacement privilégié au cœur de Bruxelles. Outre un salaire brut compétitif, nous proposons un large éventail standard d'avantages extra-légaux tels que : un package d'assurances (hospitalisation, assurance ambulatoire, assurance revenu garanti, plan de pension) une prime de fin d'année, une prime d'entreprise collective et un bonus individuel un plan de récompense flexible des repas et des éco-chèques une allocation internet et de travail à domicile un budget voiture ou mobilité. De plus, vous pouvez compter sur un régime de congés attractif (jusqu'à 34 jours), des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine. Ce mode de travail hybride vous garantit un bon équilibre entre travail et vie privée. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les aspects de l'emploi reposent uniquement sur la performance, la compétence, la conduite ou les besoins de l'entreprise. Si vous avez besoin d'assistance ou de conditions d'accès, nous vous encourageons à nous en informer au moment de votre candidature afin que nous puissions apporter les ajustements raisonnables nécessaires pour vous accompagner tout au long de votre parcours de recrutement.

NOTRE MISSION Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d'un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde. Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.). Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers : Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations. Changer : plus qu'aider, nous voulons changer les choses à long terme. Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités. Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre. L’ESSENTIEL Le projet Le Hub humanitaire est un consortium d’ONG actuellement piloté par Médecins du Monde, la Croix-Rouge de Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés. Le projet a vu le jour en septembre 2017 pour répondre aux besoins croissants des personnes migrantes particulièrement vulnérables. Chaque organisation poursuit des objectifs complémentaires afin de répondre aux besoins des personnes en situation d’errance présentes à Bruxelles en leur offrant un accès à des services multidisciplinaires de première nécessité, un accompagnement et une orientation adaptés. Raison d’être de la fonction En tant que spécialiste du Monitoring et de l’Évaluation, vous êtes responsable de la collecte, de l’analyse et de la restitution des données du Hub, dans le double objectif d’améliorer en continu la qualité et la pertinence des services, et de produire la connaissance nécessaire au plaidoyer. Dans le cadre de la stratégie 2026-2027, votre rôle comporte trois fonctions distinctes et complémentaires : (1) construire et maintenir une connaissance rigoureuse et actualisée du public accueilli, incluant ses profils, ses besoins et les groupes sous-représentés, afin d’établir la baseline qui fait aujourd’hui défaut au Hub ; (2) produire les analyses transversales qui permettent au Steerco et aux équipes d’ajuster les services sur la base de données réelles ; (3) alimenter le plaidoyer des trois organisations du consortium par des données consolidées et contextualisées. Vous opérez dans un cadre consortial exigeant, à l’interface de trois organisations aux cultures institutionnelles distinctes, et vous jouez un rôle central dans l’harmonisation des pratiques de collecte entre services. TACHES ET RESPONSABILITES En tant que référent·e monitoring et reporting , Construire et maintenir la stratégie de monitoring du Hub, en lien avec les priorités de la stratégie 2026-2027, afin de produire des analyses utiles à l’ajustement des services, à la gouvernance du consortium et au plaidoyer. Exemples de tâches : Centraliser les données partagées par l’ensemble des services et produire des rapports consolidés sur base mensuelle et/ou trimestrielle,en croisant les données entre services pour produire une vision transversale du public et de ses besoins, au-delà du reporting par service Sur base des rapports développés, fournir une analyse à destination des équipes pour les orientations plutôt opérationnelles Sur base des rapports développés, fournir une analyse à destination de la coordination et du SteerCo pour les orientations de plaidoyer ; mobiliser à cette fin les données secondaires pertinentes (Fedasil, Bruss’Help,Vluchtelingenwerk, etc.) pour contextualiser les données internes du Hub Produire le rapport d’activité annuel du projet sur base des données collectées et partagées au sein du projet, en collaboration avec la coordination et le SteerCo , à destination des bailleurs de fonds et comme outil de communication aux partenaires externes Harmoniser la collecte des données des différentes équipes/partenaires et veiller aux contraintes techniques et légales y afférant afin de disposer d'une information quantitative et qualitative relative à l'exécution des projets Evaluer les besoins de collecte des données en fonction des évolutions du projet et du contexte (légal, migratoire, financier) et supporter les équipes dans la mise en place et/ou la mise à jour de la collecte Révision et consolidation des bibliothèques d’indicateurs thématiques Mise en place et actualisation du système de collecte de données, d’outils de monitoring (M&E plan) et de système de surveillance avec les équipes opérationnelles Formation des équipes aux outils et bonne pratiques de monitoring et reporting Accompagnement des équipes dans la traduction opérationnelle et stratégique des analyses Produire le profil public consolidé du Hub (rapport périodique transversal),document distinct du rapport d’activité, organisé par dimension du public (démographie, lieux de vie, parcours, groupes sous-représentés, évolution dans le temps, risques de protection) et servant de baseline pour le pilotage de la stratégie En tant que Chargé·e de l’évaluation et learning : Vous centralisez les besoins, dégagez les priorités et menez les actions nécessaires afin de fournir les informations utiles aux orientations opérationnelles et à la stratégie du projet. Avec le/la Responsable engagement communautaire, vous être en charge de la redevabilité vis-à-vis des utilisateurs et l’apprentissage des bonnes pratiques. Exemples de tâches : Associer les usager·ères à la conception des outils d’évaluation des besoins et de satisfaction, et consulter régulièrement les publics fréquentant le projet pour s’assurer de l’adéquation des services avec leurs besoins réels Organiser des enquêtes et des Focus groupes afin de mieux connaître les bénéficiaires et leurs trajectoires En fonction des besoins internes, solliciter ou répondre aux sollicitations des partenaires externes pour la réalisation d’études nécessaires selon les évolutions du contexte Participer avec le SteerCo et les équipes aux réflexions sur l’évolution des projets et la programmation et/ou réorientation de nouveaux projets Participer avec le SteerCo et les équipes au travail de capitalisation des données et contenus produits ou venant des partenaires Produire des outils et mettre en place la collecte des avis des utilisateurs sur leur satisfaction et les points d’amélioration des services du projet Monitorer les activités par la mise en place des mécanismes de feedbacks, l’organisation des évaluations du projet et fournir des preuves de meilleures pratiques et leçons apprises En tant que Point focal reporting et évaluation : Vous centralisez les questions liées à ces thématiques et soutenez les équipes et le SteerCo avec votre expertise et les informations à votre disposition afin de contribuer à la capitalisation et à des prises de décisions éclairées sur la direction des projets ainsi qu’à la recherche de solutions innovantes. Exemples de tâches : Centraliser l’accompagnement et la formation des équipes pour l’amélioration des pratiques en monitoring et évaluation Encadrer des stagiaires/bénévoles pour les activités du MEAL Evaluer la cohérence des demandes de recherche reçues en fonction des besoins de recherche du projet Être la référente, accompagner et suivre les projets de recherche des étudiant·e·s sur le projet VOTRE PROFIL Formation : diplôme niveau master en sciences politiques, sociologie, méthodes qualitatives, statistiques… Expérience d’au moins deux ans dans la recherche, l’analyse quantitative ou l’évaluation de projets Solides connaissances en informatique y compris les applications MS Office dont Excel à un niveau avancé Les compétences solides de communication écrite et orale Connaissance du contexte, du secteur et des parties prenantes bruxellois, belges et internationaux ; familiarité avec les dynamiques propres aux contextes migratoires et aux populations en situation de précarité administrative Sens de l'initiative, diplomatie, anticipation, négociation et créativité ; flexibilité Capacité à travailler dans un cadre consortial — à l’interface de plusieurs organisations aux cultures institutionnelles et aux logiques de reporting distinctes — en maintenant une posture neutre et collaborative ; expérience ou forte aptitude à la négociation inter-institutionnelle Attention aux détails, excellentes aptitudes organisationnelles, capacité à donner la priorité à des tâches multiples et de les compléter avec précision et efficacité Langue : parfaite maîtrise du français ; l’anglais lu et écrit indispensable NOUS OFFRONS Une fonction enrichissante et essentielle au cœur des projets de Médecins du Monde Belgique Un contrat à durée indéterminée à temps partiel (80% - 5 jours semaine – 31h12) Tickets restaurants (8€ dont 1,09€ par employé et 6,91€ par employeur) – Assurance hospitalisation - Remboursement à 100 % des frais de transport en commun Un salaire brut de 2.879,26 € pour 2 années d’expérience ; un salaire brut de 2.966,51 € pour 5 années d’expérience ; un salaire brut de 3.117,83 € pour 10 années d'expérience ; expérience pertinente reconnue Congés (à proratiser) : 20 jours légaux + 6 jours RTT + 4 jours extra légaux entre Noël et Nouvel an Localisation du poste : Bruxelles - HUB Humanitaire Prise de poste : Aout/Septembre 2026 INTÉRESSÉ-E ? Merci d’adresser votre candidature d’ici le 26/07/2026 en utilisant le formulaire de candidature approprié. Médecins du Monde Belgique se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures. Médecins du Monde Belgique ne demande aucune participation financière dans le cadre de la procédure de recrutement. Médecins du Monde Belgique s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion au sein de ses équipes. Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction d’origine, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de convictions, de statut socio-économique ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous vous informons que les données vous concernant sont informatisées, elles seront traitées de façon confidentielle. Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois. Seules les personnes habilitées par notre Charte de confidentialité Générale pourront accéder à vos données à des fins strictement internes.

Lieu du poste Bruxelles Description du poste Date de début : janvier 2027 Vous êtes étudiant et vous recherchez un stage valorisant ? Venez vivre une expérience business P&G ! Saviez-vous qu'un stage chez P&G vous offre la possibilité de tester vos compétences financières et vos capacités de gestion dans des situations réelles ? C'est une opportunité unique d'acquérir un aperçu du monde de la finance dans une entreprise de biens de grande consommation en pleine évolution et de bénéficier de : Des sujets business au cœur de l'actualité du moment – ​​L'évolution des canaux (Discounters, E-commerce), de la concurrence et de la réalité des clients rend le travail dans les produits de grande consommation très dynamique au quotidien ! Leadership financier reconnu – Les gens des finances font partie de chaque équipe multifonctionnelle et nous sommes des acteurs clés dans le développement des affaires et dans le processus de prise de décision. VOTRE CONTRIBUTION AU SUCCÈS DE P&G : Ce que nous proposons : Responsabilités dès le premier jour – vous vous sentirez propriétaire de votre projet dès le début et vous travaillerez sur des projets très concrets. Qu'il s'agisse de négociations externes avec les clients, d'élaboration de nouveaux plans marketing/ventes ou d'amélioration de la productivité de la logistique, vous ressentirez votre impact ; Coaching continu – vous travaillerez avec des personnes passionnées et recevrez à la fois une formation formelle ainsi qu’un coaching quotidien de la part de votre manager ; Environnement de travail dynamique et respectueux – les employés sont au centre, nous valorisons chaque individu et nous encourageons les initiatives, favorisant l'agilité et l'équilibre travail/vie personnelle ; Durée et rémunération – la durée de nos stages est généralement de 4 à 6 mois. En tant que stagiaire, vous recevrez une allocation de stage. À quels types de projets de stage vous pouvez vous attendre : Analyser les principaux concurrents, afin d'affiner les stratégies commerciales pour nos produits ; Travailler sur les lancements/initiatives de nouveaux produits, co-évaluer les impacts financiers avec la gestion de la marque et l'équipe commerciale et guider vos partenaires multifonctionnels à travers des plans financièrement optimisés ; Explorer les opportunités d'affaires au sein de nouveaux canaux (E-commerce, Discounters); Améliorer la compétitivité des coûts de nos activités manufacturières. Qualifications professionnelles VOUS ÊTES LA BON FORME SI VOUS ÊTES/AVEZ : Étudiant en maîtrise ; De solides résultats académiques associés à un intérêt/une passion pour la finance ; Compétences en matière de leadership et d’analyse stratégique ; Excellentes compétences en collaboration et capacité à travailler avec des organisations et des équipes diverses ; Bonne maîtrise des outils MS Office. Des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais et en néerlandais ou en français sont requises. VOS AVANTAGES : Un contrat temporaire pour la durée de votre stage, avec une rémunération attractive ; Allocation mensuelle : 2414 EUR brut/mois, au prorata du 13ème mois en fonction des mois travaillés pendant votre période de stage ; Un plan d'avantages sociaux flexible à personnaliser en fonction de vos besoins personnels et d'une indemnité kilométrique/réduction des transports en commun ; Accès à la plateforme Avantages au travail : Une large plateforme d'avantages avec des réductions pour les employés dans des magasins renommés et des plateformes commerciales en ligne ainsi que sur des activités de loisirs et des parcs d'attractions réputés ; Travailler dans un environnement international et inclusif, avec des collègues diversifiés et solidaires ; Développement personnel continu via du coaching, des formations et un environnement de travail général axé sur la croissance ; Un environnement de travail dynamique et moderne, au service du bien-être des salariés : Restaurant d’entreprise subventionné ; Café animé sur place pour les pauses et les réunions moins formelles ; Salle de fitness sur place et possibilité de participer régulièrement à des activités sportives de groupe ; Flexibilité en termes d'horaires de travail; Programme d'aide aux employés : services de conseil professionnels gratuits, ressources travail-vie personnelle et soutien en matière de santé mentale. Accompagner les déplacements des collaborateurs : nombreux parkings pour voitures et vélos, douches, navette entre le métro Heizel et le bureau, communauté de covoiturage. ÊTES-VOUS EXCITÉ PAR LE RÔLE ? Plongez en profondeur dans P&G et vérifiez les liens utiles ci-dessous : Notre processus de recrutement comprend trois étapes principales : 1) candidature, 2) évaluations en ligne et 3) entretiens. Cliquez ici pour obtenir tous les conseils pour être parfaitement préparé. P&G s’efforce d’améliorer la vie, non seulement au sein de l’entreprise, mais dans le monde entier. Cliquez ici pour découvrir comment nous avons un impact significatif sur le monde. Nous sommes la plus grande entreprise mondiale de biens de consommation. Cliquez ici pour découvrir nos marques emblématiques. Chez P&G #weseeequal Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Chez P&G, nous nous efforçons de créer une culture dans laquelle chacun se sent le bienvenu, inclus et capable de s'exprimer pleinement au travail. Nous veillons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature à un emploi ou d'entretien. Veuillez cliquer ici si vous avez besoin d'un aménagement pendant le processus de candidature. Veuillez vous assurer d'attendre une réponse de notre part concernant votre hébergement avant de procéder à l'évaluation en ligne, nous vous remercions d'avance pour votre patience. Horaire d'emploi Temps plein Numéro d'emploi R000154729 Segmentation d'emploi Stages Salaire de départ / Échelle salariale 2.414,00 € / mois