Stagiaire service client

Description Nous recherchons un stagiaire diplômé pour concevoir et créer un agent de gouvernance alimenté par l'IA pour Microsoft Power Platform. La solution analysera les solutions, tables, colonnes, relations, flux et applications Dataverse pour valider les conventions de dénomination, les normes de conception de solutions, les meilleures pratiques ALM et les directives d'architecture. À l’aide de Copilot Studio, des API Dataverse et des métadonnées Power Platform, l’agent identifiera les problèmes, générera des recommandations et fournira des conseils de remédiation. La solution peut être étendue avec une application automatisée, des tableaux de bord de reporting et des capacités de gouvernance plus larges. Cette mission offre l'opportunité de travailler sur un problème du monde réel dans l'espace des applications métier Microsoft, combinant l'IA, l'automatisation et la gouvernance des solutions. Focus technique • Microsoft Power Platform • Copilot Studio • Dataverse et métadonnées de la solution • Power Automate • Bonnes pratiques ALM et de gouvernance • Collaboration basée sur Azure DevOps et Git Objectifs d'apprentissage • Comprendre l'architecture, les métadonnées et la gouvernance de la solution Power Platform • Créer des agents d'IA et des workflows d'automatisation • Analyser les métadonnées de la plateforme et identifier les problèmes de conception • Générer des recommandations de conformité et de remédiation • Livrer un prototype fonctionnel et une documentation de support. Compétences et formation Nous recherchons des étudiants curieux, analytiques et motivés à apprendre. Vous devez avoir : • Inscription actuelle dans un programme d'études en informatique, en systèmes d'information, en génie logiciel ou connexe ; Automate ou Copilot Studio • Expérience avec Git et Azure DevOps • Compréhension des concepts de conception de solutions, de gouvernance ou d'ALM • Intérêt pour les flux de travail assistés par l'IA et l'automatisation des processus métier Pitch Rejoignez l'équipe Business Applications (BizApps) d'Avanade, un partenaire Microsoft Gold, où nous concevons et fournissons des solutions modernes basées sur l'IA pour les entreprises clientes. Dans ce stage, vous travaillerez aux côtés de professionnels expérimentés sur un véritable scénario axé sur le client qui rassemble Microsoft Power Platform, la gouvernance et l'IA. Vous contribuerez à l’analyse, à la conception, au développement, aux tests et à la documentation d’une gouvernance de solution Power Platform basée sur l’IA. L’objectif est d’aider les équipes à examiner les artefacts de la plateforme, à identifier les problèmes de gouvernance et à améliorer la qualité des solutions grâce à l’automatisation et aux conseils assistés par l’IA. Ce stage est une opportunité pratique d'apprendre comment les applications métier sont conçues et mises en pratique, tout en contribuant à un travail significatif avec un impact réel. Commentaires supplémentaires À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de fournir un parrainage de visa. Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler en Belgique et être éligibles pour nous rejoindre pour la période de stage, avec la possibilité de continuer chez Avanade dans un futur rôle après l'obtention de leur diplôme. .

Emplacement principal : EKE, Belgique Chez Solina, notre communauté de près de 5 000 personnes partage une passion pour la nourriture et vit notre culture entrepreneuriale. Nous concevons des solutions salées sur mesure pour nos clients opérant sur les marchés de l'industrie agroalimentaire, de la restauration collective, de la boucherie et de la nutrition. En plaçant la durabilité au cœur de notre modèle commercial, nous visons à produire des aliments bons dans tous les sens du terme : délicieux, nourrissants, abordables, durables et pratiques. Solina est une entreprise en pleine croissance, avec une cinquantaine de sites de production et laboratoires de R&D présents dans plus de 19 pays principalement en Europe et en Amérique du Nord. En repensant constamment les solutions culinaires, nous faisons en sorte que la nourriture soit importante pour les gens et la planète. Si vous êtes prêt pour une nouvelle aventure dans une entreprise internationale dynamique, en pleine expansion, passionnée, rejoignez-nous ! Ce que vous ferez Vous travaillerez côte à côte avec notre analyste du Service Desk sur site et assumerez davantage de responsabilités au fur et à mesure de votre progression. Soutenez nos utilisateurs : gérez les demandes de premier niveau via notre plateforme ITSM, des problèmes de connexion aux questions de boîte aux lettres, et faites remonter des informations claires si nécessaire. Familiarisez-vous avec l'équipement : aidez à préparer, configurer et remettre les PC, les smartphones et les scanners portables, et à maintenir le stock à jour. Apprenez Microsoft 365 en pratique : Assister avec les comptes utilisateurs (création, modifications, désactivation) et avec le support des boîtes mail et Office 365, sous supervision. Résolvez les problèmes étape par étape : diagnostiquez les problèmes matériels, logiciels et réseau à l’aide d’une approche structurée. Partagez ce que vous apprenez : Rédigez et mettez à jour des documentations et des articles de base de connaissances pour toute l'équipe Ce que cela vous apporte Un véritable environnement international, pas un stage « café et photocopies » Un mentor qui partage son savoir-faire avec vous au quotidien Des compétences concrètes pour votre CV : outils ITSM, déploiement d'appareils, Microsoft 365, support utilisateur et documentation technique La chance de voir comment fonctionne l'informatique au sein d'un groupe industriel multi-sites Une équipe conviviale et la liberté de suggérer des améliorations Qui nous recherchons Un étudiant dans un programme lié à l'informatique (IT support, systèmes & réseaux, informatique appliquée…) Anglais courant ; Le néerlandais et/ou le français sont un plus Connaissance de base de Windows, de l'administration des utilisateurs et de la messagerie, des réseaux et d'Android/iOS Une personne soucieuse de service, organisée, ayant l'esprit d'équipe et qui aime comprendre Autonomie et flexibilité, et l'énergie pour apprendre vite Bon à savoir Stage non rémunéré : ce stage fait partie de vos études et n'est pas rémunéré. Date de début : idéalement le 04 janvier 2027, sous réserve du calendrier et des exigences de votre école Horaire : temps plein, sur place à Eke (Solina Belgique, Rozenstraat 15, 9810 Eke (Nazareth)) Durée : 4 à 6 mois Nous sommes ouverts aux talents de tous horizons. Notre processus de recrutement est basé sur les compétences, et nous accueillons ouvertement tous les candidats de tout type selon notre Engagement DEI.

Description du poste Nous recherchons un stagiaire motivé et curieux de l'ingénierie cloud, de l'infrastructure as code et de l'automatisation. Vous devriez aimer transformer des idées techniques en solutions pratiques et maintenables et être désireux d’apprendre auprès de professionnels expérimentés du cloud. Votre mission principale sera de créer une bibliothèque pratique de modules Terraform réutilisables pour Azure. Vous développerez des modules de ressources individuels et les combinerez dans des solutions plus vastes et composables, telles que des réseaux virtuels avec leurs ressources associées. Au-delà des modules eux-mêmes, vous créerez des workflows d'actions GitHub réutilisables, aiderez à établir des référentiels bien organisés et créerez un modèle d'instructions GitHub Copilot. Ensemble, ces atouts donneront à l’équipe une base cohérente pour les futurs déploiements Azure pour nos clients. Le stage suivra une approche basée sur le sprint utilisant Azure DevOps. Au début de chaque sprint, vous recevrez un ensemble de tâches et de priorités clairement définies. Des enregistrements réguliers, des revues de sprint et des commentaires vous aideront à démontrer les résultats, à ajuster votre approche et à développer progressivement vos compétences. Ce processus fournira un cadre transparent pour suivre les progrès et évaluer votre développement tout au long du stage. Vous travaillerez dans un environnement d'ingénierie moderne utilisant Azure DevOps pour la planification de sprint, GitHub pour la gestion du code, GitHub Actions pour les déploiements, Terraform, GitHub Copilot et Microsoft Azure. Des conseils et des commentaires réguliers seront fournis tout au long du stage ; Une expérience préalable avec l’un de ces outils est un avantage, mais une forte volonté d’apprendre est tout aussi importante. Venez nous rejoindre Chez Avanade, vous ferez partie d'une communauté accueillante et collaborative où les gens partagent des connaissances, défient des idées et se soutiennent mutuellement. Notre perspective mondiale et nos liens étroits avec l'écosystème Microsoft créent un environnement dans lequel vous pouvez apprendre de diverses expériences, nouer des relations significatives et voir comment l'innovation prend forme dans la pratique. Dès votre premier jour, vous serez encouragé à poser des questions, à apporter votre point de vue et à vous approprier de plus en plus à mesure que votre confiance grandit. Avec des conseils réguliers, des commentaires ouverts et des opportunités de travailler aux côtés de collègues expérimentés, le stage est conçu pour être à la fois stimulant et positif. Vous repartirez avec une vision plus claire de la vie dans le conseil, une expérience professionnelle précieuse et un réseau de personnes investies dans votre développement. Si vous êtes curieux, ouvert d'esprit et prêt à évoluer, nous serions ravis de vous accueillir chez Avanade. Ce que vous ferez • Concevoir et créer des modules Terraform réutilisables pour les ressources Azure conformément aux normes et bonnes pratiques convenues. • Combinez des modules individuels dans des solutions composables plus grandes, telles que des réseaux virtuels avec des ressources réseau associées. • Créez des workflows d'actions GitHub réutilisables pour valider, tester et déployer les configurations Terraform. • Organiser et maintenir les référentiels GitHub, y compris leur structure, leur approche de branchement, leur documentation et leurs directives de contribution. • Développer et affiner les instructions GitHub Copilot qui aident l'équipe à générer un code d'infrastructure cohérent et maintenable. • Travailler dans des sprints à l'aide d'Azure DevOps, en s'appropriant les tâches assignées et en utilisant les revues de sprint et les commentaires pour démontrer les progrès et prendre en charge l'évaluation continue. • Testez les modules et les flux de travail, fournissez des démonstrations, intégrez les commentaires des parties prenantes et améliorez continuellement la qualité et la convivialité. • Documentez et démontrez vos livrables afin que l'équipe puisse les adopter en toute confiance pour les futurs déploiements Azure. . Compétences et expériences • Connaissance de base de Microsoft Azure et des concepts de base de l'infrastructure cloud, y compris la mise en réseau et le calcul. • Familiarité avec Terraform ou une autre technologie Infrastructure as Code. • Familier avec Git, y compris les référentiels, les branchements, les demandes d'extraction et les révisions de code. • Une compréhension des concepts CI/CD et un intérêt pour la création de workflows GitHub Actions réutilisables. • Intérêt pour GitHub Copilot, la documentation technique, l'automatisation et l'amélioration continue. À propos de vous • Poursuite académique : Actuellement inscrit à un programme d'informatique ou à un programme connexe dans un collège ou une université (minimum baccalauréat). • Vous êtes passionné par l'Infra Cloud, l'Infrastructure as Code, l'automatisation et l'innovation technologique. • Vous possédez d'excellentes compétences en communication et pouvez travailler efficacement dans un environnement international (anglais maîtrisé, excellent néerlandais, français en option mais un plus). Un lieu de travail idéal En apportant vos compétences et capacités à Avanade, vous bénéficierez en retour d'expériences uniques, d'un apprentissage illimité et d'une croissance ambitieuse. À mesure que nous continuons à bâtir notre culture diversifiée et inclusive, nous devenons encore plus innovants et créatifs, nous aidant ainsi à mieux servir nos clients et nos communautés. Vous rejoindrez une communauté de collaborateurs intelligents et solidaires pour vous soutenir, vous encadrer et vous guider, et vous appuyer sur votre expertise. Vous obtenez une entreprise spécialement conçue pour les solutions technologiques de pointe et critiques pour l'entreprise, engagée à améliorer la façon dont les humains travaillent, interagissent et vivent. Tout est là, alors regardez-y de plus près ! Nous travaillons dur pour offrir une culture inclusive et diversifiée avec un profond sentiment d'appartenance à tous nos employés. Visitez notre page Inclusion et diversité. Créer un avenir pour nos collaborateurs axé sur : • Élargir votre réflexion • Expérimenter avec courage • Apprendre et pivoter Inspirer la grandeur de nos collaborateurs en • Donner du pouvoir à chaque voix • Encourager l'audace • Célébrer le progrès Accélérer l'impact de nos collaborateurs en • Surprenant le client • Donner la priorité à ce qui compte • Agir comme un seul homme Profitez de votre carrière Certaines des meilleures choses du travail chez Avanade • Possibilité de travailler pour le partenaire de l'alliance mondiale de Microsoft de l'année (14 années consécutives), avec des développement et formation (minimum 80 heures par an pour la formation et les certifications rémunérées) • Accès en temps réel à des ressources techniques et qualifiées dans le monde entier • Conseiller de carrière dédié pour encourager votre croissance • Des collègues engagés et serviables véritablement intéressés par vous. En savoir plus sur certains de nos avantages Avantages sociaux chez Avanade | Avanade En savoir plus Durée : Le programme de stage durera 4 mois à partir de février. Le stage ne sera pas rémunéré, mais nous vous fournirons une formation, des conseils et un soutien tout au long du programme. Vous voulez savoir ce qui se passe en interne chez Avanade ? Consultez nos blogs : • Avanade Insights – échangez des idées qui stimulent l'innovation de demain • Inside Avanade – découvrez à quoi ressemble la vie en travaillant chez Avanade. Veuillez postuler en téléchargeant votre CV et une lettre de motivation. Dans votre lettre de motivation, veuillez expliquer pourquoi vous êtes intéressé par ce stage et comment vos compétences et votre expérience font de vous un bon candidat pour le programme. .

Construisez avec nous le monde de demain Permettre à Joëlle et Victor d'acheter la maison de leurs rêves. Aider Anna à lancer son business. Donner aux entreprises les moyens d'investir dans l'avenir... Notre banque fait tout cela. Mais nous concevons aussi des campagnes de marketing sympas, de chouettes vidéos et des solutions innovantes qui facilitent la vie de nos clients et rendent le monde plus durable. Envie de participer à cette aventure ? Quel département rejoindrez-vous ? Stage : Junior Network Engineer au sein de la Filière Telecom BE Connectivity Services Squad (BNP Paribas Fortis, Bruxelles travail hybride possible) Passionné• e par les réseaux et envie d'apprendre comment une banque reste connectée de manière sécurisée, rapide et fiable ? Chez nous, tout tourne autour de la connectivité WAN et (W)LAN entre les agences, les datacenters et les collaborateurs en télétravail. Imaginez : routage, sécurité, solutions Wi-Fi et accès à distance la colonne vertébrale de la banque ! Tu te reconnais ? Tu veux acquérir une expérience pratique sur une infrastructure réseau réelle (Cisco, gestion de pare-feu, monitoring).Tu es curieux• se de savoir comment une grande organisation maintient 1 000+ sites et collaborateurs en ligne 24/7 .Tu cherches uneéquipe qui te coache tout en participant à des projets à impact direct. Prêt• e à relever le défi ? Par quoi aimerais-tu commencer : le dépannage, la conception ou la sécurisation ? Qu'attendons-nous de vous en tant que stagiaire ? En tant que stagiaire, tu collaboreras étroitement avec notre équipe et apprendras étape par étape comment maintenir le réseau de la banque de manière fiable, sécurisée et efficace. Voici ce que nous attendons de toi : Support aux incidents : Tu participeras à l' analyse et à la résolution de problèmes réseau (ex. : pannes de connexion, dysfonctionnements Wi-Fi) et apprendras à les suivre via des outils comme ServiceNow. Surveillance & maintenance : Tu découvriras comment nous supervisons le réseau 24/7 (routeurs, switches, pare-feu) et aideras aux contrôles de routine. Participation aux projets : Tu contribueras à la mise en ceuvre de nouvelles solutions réseau (ex. : configuration d'équipements, tests de mises à jour), encadré• e par l'équipe. Documentation & processus : Tu apprendras à traduire des conceptions réseau (low-level designs) en configurations pratiques et aideras à mettre à jour les manuels techniques. Apprentissage en équipe : Tu travailleras aux côtés d'ingénieurs expérimentés, poseras des questions et développeras tes compétences de la résolution de problèmes basiques à la logique réseau avancée. Autonomie ? Au début, tu seras guidé• e, mais en progressant, tu auras des missions propres (ex. : petites configurations, exécutions de tests). Oseras-tu rapidement prendre des initiatives ? Êtes-vous la bonne personne au bon endroit ? Qui essayez-vous d'engager ? À quels critères le candidat doit-il répondre ? Décrivez en maximum sept bullet points les aptitudes et les connaissances nécessaires pour cette fonction. Critères de base : Une formation de bachelier ? Vous pouvez effectuer un stage au cours de votre dernière année de bachelier. Un master ? Vous pouvez effectuer un stage pendant votre avant-dernière ou dernière année de master. Votre stage dure au moins deux mois et vous travaillez quatre ou cinq jours par semaine. Formation & expérience Parcours académique : Étudiant• e en informatique, technologies réseau, cybersécurité ou domaine similaire (bachelor/master). Expérience : Aucune expérience professionnelle spécifique requise, mais une connaissance pratique des réseaux (via projets, labs, certifications) est un atout. Compétences linguistiques Anglais courant indispensable pour la communication en équipe. La connaissance du français et du néerlandais (oral/écrit) est recommandée. Bonne maîtrise de l'anglais (la documentation technique est souvent en anglais). Connaissances IT (requises) Notions de base en réseaux : TCP/IP, routage, switching, VLANs, protocoles Wi-Fi. Expérience avec les équipements Cisco (routeurs, switches, WLC) est un sérieux avantage (même via labs/simulations). Connaissance basique des outils de monitoring (ex. : Wireshark, SolarWinds, PRTG) ou des systèmes de ticketing (ex. : ServiceNow) est un plus. Compétences essentielles (max. 4) Esprit analytique aborder les problèmes de manière logique et structurer les solutions. Curiosité d'apprendre assimiler rapidement de nouvelles technologies et processus. Capacité à lire/mettre à jour de la documentation technique (ex. : schémas réseau, fichiers de configuration). Troubleshooting de base diagnostiquer des problèmes réseau simples. Atouts supplémentaires Connaissances Cisco (CCNA ou supérieur) ou expérience avec des pare-feu (ex. : Palo Alto, Fortinet). Scripting (Python, Bash) pour l'automatisation est un plus, mais pas obligatoire. Soft skills attendues Esprit d'équipe collaborer avec les collègues et oser poser des questions. Attitude proactive prendre des initiatives et chercher des solutions avant de demander de l'aide. Que vous apportera ce stage ? Vous découvrirez comment cela se passe concrètement sur le lieu de travail et aurez un aperçu des coulisses d'une grande entreprise. Vous pourrez confronter vos connaissances théoriques à la pratique, et vous apprendrez un tas de nouvelles choses. Vous travaillerez dans un environnement diversifié et inclusif, avec de chouettes collègues qui vous accueilleront chaleureusement et vous accompagneront pas à pas. Si cette expérience est concluante, vous décrocherez peut-être votre premier emploi dans la foulée ! Prêt ? e à vous lancer ? Vous vous reconnaissez dans cette description de fonction ? Postulez vite en ligne et vous effectuerez peut-être bientôt un stage passionnant ! Une première sélection sera établie sur base de votre CV et de votre lettre de motivation. Nos stages sont ouverts à tous les étudiants et étudiantes en 3e Bachelier ou Master. Nous accueillons les stagiaires de septembre à décembre et de janvier à mai. Pour pouvoir nous rejoindre, une convention de stage signée par votre école ou votre université est nécessaire. Tous nos stages sont non rémunérés. Vous recevez toutefois une indemnité forfaitaire journalière pour couvrir vos frais de transport ou vos repas. BNP Paribas Fortis BNP Paribas Fortis is Belgium's leading bank by assets and market share. It serves nearly 4 million customers, including individuals, institutions, entrepreneurs and businesses. With more than 10,000 employees, it offers a full range of banking, savings and insurance services, with a particular focus on SMEs. Deeply rooted in local communities and backed by the strength of the Group, the bank continues to invest in innovation and technology while maintaining its commitment to society. See more Discover BNP Paribas Fortis