B&B HOTELS BeLux
Belgique
Stagiaire – Group Reservations
B&B HOTELS poursuit son fort développement en Europe et renforce son équipe Réservations Groupes en Belgique et au Luxembourg. Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un(e) Stagiaire - Réservations Groupes pour rejoindre notre équipe basée à Bruxelles . Durée minimum : 6 mois Date de démarrage : ASAP Votre mission Vous contribuerez à la performance et à l'efficacité de l'activité Réservations Groupes sur un portefeuille de 13 hôtels en Belgique et au Luxembourg , en étant au cœur de notre activité commerciale. Vos principales missions Analyser les demandes entrantes et identifier les opportunités commerciales. Être l'interlocuteur privilégié des clients, de la demande initiale jusqu'à la confirmation de la réservation. Participer aux négociations commerciales et à la finalisation des contrats. Développer et entretenir des relations de confiance avec nos partenaires. Promouvoir B&B HOTELS et contribuer activement au développement commercial. Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation des clients. Assurer le suivi des dossiers de réservation, des échéances et de la facturation. Gérer les annulations, modifications et réclamations. Saisir et suivre les réservations dans le PMS OPERA . Assurer une communication fluide avec les équipes internes et les hôtels. Votre profil Vous êtes dynamique, organisé(e) et autonome. Vous avez un réel intérêt pour l'hôtellerie et la relation client. Vous possédez un véritable sens commercial et de bonnes capacités de négociation. Vous êtes analytique, proactif(ve) et orienté(e) solutions. Vous appréciez les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs priorités. Vous maîtrisez les outils Microsoft Office. Vous parlez couramment le français, le néerlandais et l'anglais , à l'oral comme à l'écrit. Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience concrète au cœur des opérations commerciales d'un groupe hôtelier en pleine croissance. Un poste transversal mêlant développement commercial, opérations et relation client. Un environnement international, dynamique et stimulant. Des bureaux idéalement situés dans le quartier Flagey/Bailly à Bruxelles. Vous êtes motivé(e), curieux(se) et souhaitez développer vos compétences dans l'univers de l'hôtellerie ? Rejoignez-nous, nous serons ravis d'échanger avec vous !