Stage académiqueOffre partenaire

Stage rémunéré - Field Marketing, Partenariats & Satisfaction Client

HHHappy Hours MarketSint-Jans-Molenbeek, Brussel (Regio)

Localisation

Sint-Jans-Molenbeek, Brussel (Regio)

Mode

Présentiel

Durée

Non spécifiée

Rémunération

Convention

Description du stage

Objectif : Faire connaître Happy Hours Market autour de nos points de retrait Fidéliser nos clients en point de retrait et améliorer la satisfaction client Tu seras au cœur de l’action : sur le terrain, auprès de nos partenaires et en contact direct avec nos clients.
Tes missions : 1️⃣ Acquérir de nouveaux clients sur le terrain Organiser des actions autour de nos points de retrait Imaginer des animations locales pour faire découvrir Happy Hours Market Présenter notre concept et convaincre de nouveaux clients Tester différents messages, offres et formats d’activation Suivre les résultats : contacts, inscriptions et premières commandes 2️⃣ Fidéliser nos clients en point de retrait Aller à la rencontre de nos clients Créer des animations pour renforcer leur attachement à notre marque Présenter nos produits, nos nouveautés et notre impact anti-gaspi Récolter des témoignages et avis clients Identifier leurs attentes, leurs irritants et leurs suggestions 3️⃣ Développer des partenariats locaux Identifier et contacter des entreprises proches de nos points de retrait Proposer des partenariats pour nous faire découvrir à leurs collaborateurs Construire des actions simples : offres dédiées, communications internes et activations sur place Développer des collaborations avec les commerces de quartier Créer des opérations de visibilité croisée et des partenariats gagnant-gagnant Assurer le suivi des partenaires et mesurer les résultats 4️⃣ Coordonner nos équipes de terrain Gérer un pool d’étudiant·es chargé des actions de terrain Planifier les actions et organiser les horaires Coordonner les équipe et préparer les messages et supports nécessaires Suivre la qualité des actions et débriefer après chaque opération Centraliser les résultats et identifier les bonnes pratiques 5️⃣ Améliorer la satisfaction client Mettre en place des processus simples pour récolter les avis Déployer des enquêtes de satisfaction et suivre des indicateurs comme le NPS ou le CSAT Centraliser et analyser les retours clients Identifier les problèmes récurrents et leurs causes Transformer les retours en recommandations concrètes Collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus Vérifier l’impact des améliorations mises en place Pourquoi postuler : Un stage concret, dynamique et orienté terrain Une expérience complète en acquisition, partenariats et relation client Un impact direct sur notre croissance et fidélisation clients De vraies responsabilités dans la coordination d’une équipe La possibilité de transformer les retours clients en améliorations visibles Une mission au service de la lutte contre le gaspillage alimentaire Profil recherché : Tu es proactif·ve, débrouillard·e et orienté·e terrain Tu es extraverti·e, empathique et à l’aise avec tous types d’interlocuteurs Tu apprécies le contact direct avec les clients Tu sais convaincre, créer du lien et développer une relation dans la durée Tu es organisé·e et capable de coordonner plusieurs personnes Tu passes facilement de la réflexion à l’action Tu sais analyser des résultats et proposer des améliorations Tu es autonome, rigoureux·se et orienté·e solutions Tu veux avoir un impact concret dans la lutte contre le gaspillage alimentaire Tu as une bonne connaissance du néerlandais (optionnel) Une première expérience en marketing, vente, événementiel, partenariats ou relation client est un plus.
Objectif : Faire connaître Happy Hours Market autour de nos points de retrait Fidéliser nos clients en point de retrait et améliorer la satisfaction client Tu seras au cœur de l’action : sur le terrain, auprès de nos partenaires et en contact direct avec nos clients.
Tes missions : 1️⃣ Acquérir de nouveaux clients sur le terrain Organiser des actions autour de nos points de retrait Imaginer des animations locales pour faire découvrir Happy Hours Market Présenter notre concept et convaincre de nouveaux clients Tester différents messages, offres et formats d’activation Suivre les résultats : contacts, inscriptions et premières commandes 2️⃣ Fidéliser nos clients en point de retrait Aller à la rencontre de nos clients Créer des animations pour renforcer leur attachement à notre marque Présenter nos produits, nos nouveautés et notre impact anti-gaspi Récolter des témoignages et avis clients Identifier leurs attentes, leurs irritants et leurs suggestions 3️⃣ Développer des partenariats locaux Identifier et contacter des entreprises proches de nos points de retrait Proposer des partenariats pour nous faire découvrir à leurs collaborateurs Construire des actions simples : offres dédiées, communications internes et activations sur place Développer des collaborations avec les commerces de quartier Créer des opérations de visibilité croisée et des partenariats gagnant-gagnant Assurer le suivi des partenaires et mesurer les résultats 4️⃣ Coordonner nos équipes de terrain Gérer un pool d’étudiant·es chargé des actions de terrain Planifier les actions et organiser les horaires Coordonner les équipe et préparer les messages et supports nécessaires Suivre la qualité des actions et débriefer après chaque opération Centraliser les résultats et identifier les bonnes pratiques 5️⃣ Améliorer la satisfaction client Mettre en place des processus simples pour récolter les avis Déployer des enquêtes de satisfaction et suivre des indicateurs comme le NPS ou le CSAT Centraliser et analyser les retours clients Identifier les problèmes récurrents et leurs causes Transformer les retours en recommandations concrètes Collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus Vérifier l’impact des améliorations mises en place Pourquoi postuler : Un stage concret, dynamique et orienté terrain Une expérience complète en acquisition, partenariats et relation client Un impact direct sur notre croissance et fidélisation clients De vraies responsabilités dans la coordination d’une équipe La possibilité de transformer les retours clients en améliorations visibles Une mission au service de la lutte contre le gaspillage alimentaire Sais-tu qu’en Belgique c’est 7 tonnes de nourriture encore consommable que nous jetons par minute ?
Alors que l’accès à l’alimentation est souvent bien trop cher ou impossible pour une grande partie de la population… Face à ce constat, nous avons décidé de nous retrousser les manches en proposant une nouvelle gestion des invendus afin de lutter contre le gaspillage alimentaire et de faciliter l’accès à une alimentation variée pour tous.
Avec notre réseau de distribution, tous les invendus ont une deuxième vie !

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Missions

missions : 1️⃣ Acquérir de nouveaux clients sur le terrain Organiser des actions autour de nos points de retrait Imaginer des animations locales pour faire découvrir Happy Hours Market Présenter notre concept et convaincre de nouveaux clients Tester différents messages, offres et formats d’activation Suivre les résultats : contacts, inscriptions et premières commandes 2️⃣ Fidéliser nos clients en point de retrait Aller à la rencontre de nos clients Créer des animations pour renforcer leur attachement à notre marque Présenter nos produits, nos nouveautés et notre impact anti-gaspi Récolter des témoignages et avis clients Identifier leurs attentes, leurs irritants et leurs suggestions 3️⃣ Développer des partenariats locaux Identifier et contacter des entreprises proches de nos points de retrait Proposer des partenariats pour nous faire découvrir à leurs collaborateurs Construire des actions simples : offres dédiées, communications internes et activations sur place Développer des collaborations avec les commerces de quartier Créer des opérations de visibilité croisée et des partenariats gagnant-gagnant Assurer le suivi des partenaires et mesurer les résultats 4️⃣ Coordonner nos équipes de terrain Gérer un pool d’étudiant·es chargé des actions de terrain Planifier les actions et organiser les horaires Coordonner les équipe et préparer les messages et supports nécessaires Suivre la qualité des actions et débriefer après chaque opération Centraliser les résultats et identifier les bonnes pratiques 5️⃣ Améliorer la satisfaction client Mettre en place des processus simples pour récolter les avis Déployer des enquêtes de satisfaction et suivre des indicateurs comme le NPS ou le CSAT Centraliser et analyser les retours clients Identifier les problèmes récurrents et leurs causes Transformer les retours en recommandations concrètes Collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus Vérifier l’impact des améliorations mises en place Pourquoi postuler : Un stage concret, dynamique et orienté terrain Une expérience complète en acquisition, partenariats et relation client Un impact direct sur notre croissance et fidélisation clients De vraies responsabilités dans la coordination d’une équipe La possibilité de transformer les retours clients en améliorations visibles Une mission au service de la lutte contre le gaspillage alimentaire

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Prérequis

Profil recherché : Tu es proactif·ve, débrouillard·e et orienté·e terrain Tu es extraverti·e, empathique et à l’aise avec tous types d’interlocuteurs Tu apprécies le contact direct avec les clients Tu sais convaincre, créer du lien et développer une relation dans la durée Tu es organisé·e et capable de coordonner plusieurs personnes Tu passes facilement de la réflexion à l’action Tu sais analyser des résultats et proposer des améliorations Tu es autonome, rigoureux·se et orienté·e solutions Tu veux avoir un impact concret dans la lutte contre le gaspillage alimentaire Tu as une bonne connaissance du néerlandais (optionnel) Une première expérience en marketing, vente, événementiel, partenariats ou relation client est un plus
Objectif : Faire connaître Happy Hours Market autour de nos points de retrait Fidéliser nos clients en point de retrait et améliorer la satisfaction client Tu seras au cœur de l’action : sur le terrain, auprès de nos partenaires et en contact direct avec nos clients
Tes missions : 1️⃣ Acquérir de nouveaux clients sur le terrain Organiser des actions autour de nos points de retrait Imaginer des animations locales pour faire découvrir Happy Hours Market Présenter notre concept et convaincre de nouveaux clients Tester différents messages, offres et formats d’activation Suivre les résultats : contacts, inscriptions et premières commandes 2️⃣ Fidéliser nos clients en point de retrait Aller à la rencontre de nos clients Créer des animations pour renforcer leur attachement à notre marque Présenter nos produits, nos nouveautés et notre impact anti-gaspi Récolter des témoignages et avis clients Identifier leurs attentes, leurs irritants et leurs suggestions 3️⃣ Développer des partenariats locaux Identifier et contacter des entreprises proches de nos points de retrait Proposer des partenariats pour nous faire découvrir à leurs collaborateurs Construire des actions simples : offres dédiées, communications internes et activations sur place Développer des collaborations avec les commerces de quartier Créer des opérations de visibilité croisée et des partenariats gagnant-gagnant Assurer le suivi des partenaires et mesurer les résultats 4️⃣ Coordonner nos équipes de terrain Gérer un pool d’étudiant·es chargé des actions de terrain Planifier les actions et organiser les horaires Coordonner les équipe et préparer les messages et supports nécessaires Suivre la qualité des actions et débriefer après chaque opération Centraliser les résultats et identifier les bonnes pratiques 5️⃣ Améliorer la satisfaction client Mettre en place des processus simples pour récolter les avis Déployer des enquêtes de satisfaction et suivre des indicateurs comme le NPS ou le CSAT Centraliser et analyser les retours clients Identifier les problèmes récurrents et leurs causes Transformer les retours en recommandations concrètes Collaborer avec les équipes internes pour améliorer nos processus Vérifier l’impact des améliorations mises en place Pourquoi postuler : Un stage concret, dynamique et orienté terrain Une expérience complète en acquisition, partenariats et relation client Un impact direct sur notre croissance et fidélisation clients De vraies responsabilités dans la coordination d’une équipe La possibilité de transformer les retours clients en améliorations visibles Une mission au service de la lutte contre le gaspillage alimentaire Sais-tu qu’en Belgique c’est 7 tonnes de nourriture encore consommable que nous jetons par minute ? Alors que l’accès à l’alimentation est souvent bien trop cher ou impossible pour une grande partie de la population… Face à ce constat, nous avons décidé de nous retrousser les manches en proposant une nouvelle gestion des invendus afin de lutter contre le gaspillage alimentaire et de faciliter l’accès à une alimentation variée pour tous
Avec notre réseau de distribution, tous les invendus ont une deuxième vie ! Tous les jours, nous collectons auprès des supermarchés les produits à l’échéance de leur date de vente
Une partie est vendue à moitié prix aux particuliers via notre App, l’autre partie est livrée tous les jours et gratuitement à des associations caritatives
Aujourd’hui, nous sommes actifs à Bruxelles où la précarité alimentaire et le gaspillage sont encore loin d’être résolus

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