Stage Expérience Client

Description de l'entreprise Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne. Description du poste Commandes et checking des livraisons de linge Faire l'inventaire des stocks à la fin du mois + encoder toute nouvelle commande du mois Vérifier la grille de travail des intérimaires à la fin de chaque jour + les faxer à l'agence de façon régulière Vérifier les factures des agences d'intérim Vérifier les fiches de présence des femmes de chambres fixes par rapport au planning de la semaine (chaque lundi vérifier la semaine précédente) Faire les plannings de la semaine pour les femmes de chambre et Floor Supervisor Encoder les chambres propres pour faciliter la remise de chambre au client lors de check in à l'accueil. Faire le rapprochement à la fin de chaque journée Travailler de paire avec le Front Office Mangement d'équipe internationale Superviser le travail des Floor Supervisor Vérifier la propreté des services Aller dans les chambres si demande des clients (fer à repasser, linge,...) De temps en temps contrôler le travail des femmes de chambre Superviser le travail de la femme de chambre responsable du " turn down " (vérifier une chambre de temps en temps) Qualifications Langue Français, anglais. Des Compétences en Management sont un réel plus. Expérience dans l'hôtellerie souhaitable Informations supplémentaires L'opportunité d'appartenir à la famille Accor Un repas, par jour de travail effectif. Le nettoyage de votre uniforme de travail.

Début de carrière / Stage avec possibilité d’embauche Opportunité chez Colive ( www.colive.eu ) À propos de Colive Colive développe et gère des coliving à travers l’Europe. Aujourd’hui, nous opérons plus de 700 chambres à Bruxelles, Paris, Lille, Lisbonne et d’autres villes à venir. Depuis toujours, la technologie et l’automatisation sont au cœur de notre fonctionnement. Une grande partie de nos outils et process ont été développés en interne afin d’optimiser les opérations et offrir une meilleure expérience à nos colivers et à nos équipes. Aujourd’hui, nous voulons aller plus loin en intégrant concrètement l’intelligence artificielle dans notre manière de travailler. Nous recherchons donc une personne curieuse, débrouillarde et proactive pour nous aider à explorer, tester et implémenter de nouvelles solutions IA au sein de Colive. Les missions Explorer et tester de nouveaux outils IA Intégrer l’IA dans nos workflows internes Optimiser certains flux de données et opérations Connecter différents outils et APIs Comprendre les problématiques des équipes et proposer des solutions concrètes Participer à la réflexion stratégique autour de l’IA chez Colive Développer des plans de test et de la documentation afin d’accompagner les évolutions de nos outils internes Preferred experience Début de carrière / Stage avec possibilité d’embauche Nous recherchons avant tout une manière de réfléchir et d’aborder les problèmes. Le poste conviendra particulièrement à une personne curieuse, faisant preuve d’esprit analytique, de rigueur, d’organisation, appréciant comprendre comment les choses fonctionnent, résoudre des problèmes concrets et contribuer activement à l’amélioration continue des process et des outils existants. Une forte capacité d’apprentissage ainsi qu’un intérêt pour la technologie, l’automatisation et l’innovation constitueront des atouts importants. Les compétences suivantes sont un plus : Microsoft SQL Server Connaissances en APIs et automatisation Python VBA

Description de l'entreprise Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne. Description du poste Commandes et checking des livraisons de linge Faire l'inventaire des stocks à la fin du mois + encoder toute nouvelle commande du mois Vérifier la grille de travail des intérimaires à la fin de chaque jour + les faxer à l'agence de façon régulière Vérifier les factures des agences d'intérim Vérifier les fiches de présence des femmes de chambres fixes par rapport au planning de la semaine (chaque lundi vérifier la semaine précédente) Faire les plannings de la semaine pour les femmes de chambre et Floor Supervisor Encoder les chambres propres pour faciliter la remise de chambre au client lors de check in à l'accueil. Faire le rapprochement à la fin de chaque journée Travailler de paire avec le Front Office Mangement d'équipe internationale Superviser le travail des Floor Supervisor Vérifier la propreté des services Aller dans les chambres si demande des clients (fer à repasser, linge,...) De temps en temps contrôler le travail des femmes de chambre Superviser le travail de la femme de chambre responsable du " turn down " (vérifier une chambre de temps en temps) Qualifications Langue Français, anglais. Des Compétences en Management sont un réel plus. Expérience dans l'hôtellerie souhaitable Informations supplémentaires L'opportunité d'appartenir à la famille Accor Un repas, par jour de travail effectif. Le nettoyage de votre uniforme de travail.

Stage - Change Management & Employee Experience F/H **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité de rattachement** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. Occupant des positions de leadership mondial, Safran Aero Boosters conçoit, développe et produit des sous-ensembles, des équipements et des bancs d'essais pour les moteurs aéronautiques et spatiaux. Implantée en Belgique, Safran Aero Boosters dispose de deux filiales aux Etats-Unis et combine le savoir-faire de 2000 talents. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. **Référence** 2026-186975 **Description du poste** **Domaine métier** Performance et support **Métier / Emploi** Pilotage de projets - Pilotage de projet **Intitulé du poste** Stage - Change Management & Employee Experience F/H **Type contrat** Stage **Durée du contrat** 6 mois minimum **Statut (CSP)** Etudiant **Temps de travail** Temps complet **Parlons de votre future mission** Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le département Employee Experience accompagne les transformations qui impactent l'expérience quotidienne des collaborateurs. Son périmètre couvre deux axes : le Digital Workplace, avec l'adoption des usages Microsoft 365, et l'accompagnement du changement lié aux projets de digitalisation de l'entreprise et de la DSI. L'accompagnement du changement ne se limite pas aux outils Microsoft 365 : il intervient de manière transverse sur les projets de transformation digitale, afin d'en faciliter la compréhension, l'appropriation et l'adoption durable par les collaborateurs. Le département joue également un rôle clé dans le programme We CommIT, le plan de transformation interne de la DSI. Ce programme vise à faire évoluer les modes de fonctionnement, renforcer la collaboration entre équipes, développer une culture d'amélioration continue et rendre la transformation de la DSI lisible, progressive et engageante pour les collaborateurs Accompagné(e) par la responsable Employee Experience, vous contribuerez à préparer, structurer et suivre les actions d'accompagnement du changement liées aux projets de digitalisation et au programme We CommIT. Votre mission sera centrée sur les facteurs humains, organisationnels et collaboratifs du changement, avec la communication utilisée comme levier d'accompagnement. **Mais encore ? (avantages, spécificités, ...)** - Participer à l'analyse des impacts humains et organisationnels des projets de digitalisation. - Contribuer à l'identification des parties prenantes, populations impactées, freins, leviers et besoins d'accompagnement. - Aider à structurer et suivre des plans d'accompagnement du changement : actions, jalons, supports, feedbacks et indicateurs. - Contribuer à la communication des actualités liées au plan de transformation, dans une logique d'accompagnement et de lisibilité du changement. - Participer à l'animation du Viva Engage et de l'équipe Teams du département afin de renforcer le partage, l'engagement et la visibilité des actions. - Soutenir les initiatives liées à We CommIT : préparation d'ateliers, synthèses, supports d'animation, suivi d'actions et capitalisation des retours terrain. **Parlons de vous** - Étudiant·e en Master en alternance : HEC, management, communication des organisations, ressources humaines, sciences du travail ou équivalent. - Intérêt marqué pour l'accompagnement du changement, la transformation digitale, l'expérience collaborateur et les dynamiques collectives. - Très bonnes capacités de structuration, de synthèse et de formalisation. - Aisance relationnelle, écoute, curiosité et envie d'interagir avec des interlocuteurs variés. - Créativité dans la manière de rendre un changement compréhensible, utile et engageant. - Bonne maîtrise du français ; l'anglais professionnel constitue un atout. **Localisation du poste** **Localisation du poste** Europe, Belgique, Région Wallonne **Ville** 121 Route de Liers, 4041 HERSTAL **Critères candidat** **Niveau d'études min. requis** MASTER **Niveau d'expérience min. requis** Jeune diplômé-e/Première expérience